金融行业保险公司保险经纪人信息披露透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于保险经纪人信息披露透明度的调研，旨在了解您对相关服务透明度的真实感受与评价。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否通过保险经纪人购买过保险产品或接受过咨询服务？

是

否

Q2:您接触的保险经纪人主要服务于哪类保险公司？

大型国有保险公司

全国性股份制保险公司

外资或合资保险公司

专业保险经纪公司

不清楚

Q3:请对保险经纪人在初次接触时，主动告知其身份和所属机构（即“亮明身份”）的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:在介绍保险产品时，经纪人是否清晰说明了该产品的主要保险责任（保什么）？

是，非常清晰

是，比较清晰

一般

不太清晰

完全没有说明

Q5:在介绍保险产品时，经纪人是否主动、清晰地说明了产品的责任免除条款（不保什么）？

是，主动且非常清晰

是，但需要我询问才详细说明

提及过，但比较模糊

基本没有说明

完全没有说明

Q6:经纪人是否清晰解释了保险合同中关于“犹豫期”、“等待期”、“免赔额”、“现金价值”等关键术语？

是，对全部关键术语都进行了解释

是，解释了大部分关键术语

只解释了少数几个

完全没有解释

我不记得有这些术语

Q7:关于保险产品的费用，经纪人披露的透明程度如何？

非常透明，清晰说明了保费、佣金结构及其他所有费用

比较透明，说明了主要费用

一般，只告知了保费

不太透明，费用构成模糊

非常不透明，存在误导或隐瞒

Q8:在销售过程中，您认为保险经纪人最需要加强哪方面的信息披露？（可多选）

产品自身的风险与局限性

与其他同类产品的对比分析

经纪人自身可能获得的佣金或奖励

保险公司的财务状况与服务评级

理赔流程、标准及可能遇到的困难

退保可能产生的损失

Q9:总体而言，您对本次/历次接触中，保险经纪人对所推荐产品潜在风险和收益的平衡披露程度是否满意？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在签署合同前，经纪人是否确保您阅读并理解了合同条款，并给予了充分的考虑时间？

是，主动引导并留足时间

是，但流程比较仓促

只是让我自己看，没有引导

催促尽快签字，没有留时间阅读

没有提供完整合同文本

Q11:购买后，经纪人是否就保单的后续服务（如信息变更、续保、理赔协助等）进行了清晰的说明？

是，非常清晰且主动

是，但比较简单

只提了一下，没有详细说明

完全没有说明

购买后联系困难

Q12:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐通过这位（或这类）保险经纪人购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为提高保险经纪人信息披露透明度，最有效的监督方应该是？

金融监管机构

保险公司自身

保险行业协会

独立的第三方评估机构

消费者自身加强警惕

Q14:您希望通过哪些渠道验证保险经纪人提供信息的真实性？（可多选）

保险公司官网或官方APP

金融监管机构公示信息平台

行业自律组织信息查询系统

第三方金融产品对比平台

亲友或专业人士咨询

其他公开媒体报道

Q15:对于提升保险经纪人行业的信息披露透明度和诚信服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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