金融行业证券公司股票持仓查询便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的股票持仓查询服务体验，我们诚邀您参与本次便捷性满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们改进产品功能与服务流程。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析改进。感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪种渠道查询股票持仓信息？

手机APP

官方网站/电脑网页版

电话客服

线下营业部

其他

Q2:您查询股票持仓信息的频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每周一次或更少

仅在需要交易时查询

Q3:请对您当前使用的股票持仓查询渠道的【整体便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他投资者推荐您当前使用的持仓查询服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）

选项1

Q5:您认为当前持仓查询功能在哪些方面表现良好？（可多选）

查询速度/响应快

界面清晰易用

数据准确无误

信息更新及时

功能入口易于寻找

支持多账户/多市场查询

其他

Q6:您在使用持仓查询功能时，遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

登录过程繁琐

查询加载速度慢

界面布局混乱，不易找到

持仓信息展示不直观（如盈亏、成本价等）

数据更新有延迟

不支持自定义视图或筛选

历史持仓查询不便

与其他功能（如交易、资讯）联动性差

未遇到过问题

Q7:您是否使用过持仓查询中的【收益分析】或【盈亏统计】等衍生功能？

经常使用

偶尔使用

知道但很少用

不知道有该功能

我的券商不提供此功能

Q8:请对持仓查询结果中【信息的全面性与详细程度】（如持仓股数、成本、市价、盈亏、市值占比等）进行评分（1-5分，1分为非常不全面，5分为非常全面）

分数

标签

Q9:您对持仓数据的【更新及时性】是否满意？

非常满意，几乎是实时更新

比较满意，稍有延迟但可接受

一般，延迟较为明显

不满意，延迟严重

不确定/未关注

Q10:您希望持仓查询功能未来增加或优化哪些特性？（可多选）

更丰富的图表化展示（如收益曲线、持仓分布图）

更灵活的自定义列与排序

一键生成持仓报告/对账单

支持条件预警（如盈亏达到阈值提醒）

与自选股、研报等深度整合

多设备间数据同步与体验一致

更智能的持仓诊断与建议

其他

Q11:当您遇到持仓查询相关问题时，通常如何解决？

自行在APP/网站内寻找帮助

联系在线客服

拨打客服电话

前往营业部咨询

询问客户经理

不解决，暂时忽略

Q12:请对您所使用的券商在【解决持仓查询相关问题】的客服支持效率与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与您了解或使用过的其他券商相比，您认为当前券商的持仓查询服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

没有使用过其他券商，无法比较

Q14:您是否愿意授权券商，在匿名化处理后，将您的持仓查询行为数据用于产品优化研究？

愿意

不愿意

需要了解更多信息后再决定

Q15:对于提升股票持仓查询的便捷性、准确性或功能性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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