证券公司股票资金到账及时性满意度调查

证券公司股票资金到账及时性满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调查。我们致力于提升服务效率与客户体验，您的宝贵意见将帮助我们更好地优化股票资金到账流程。本次调查匿名进行，所有数据仅用于内部分析改进，请放心填写。

Q1:您最常使用的股票交易方式是？

手机APP

电脑客户端

电话委托

营业部现场

Q2:您进行股票交易的频率是？

每天多次

每周几次

每月几次

偶尔交易

Q3:您最近一次卖出股票后，资金到账的整体及时性如何？

非常及时，符合预期

比较及时，略有延迟但可接受

一般，延迟较为明显

不及时，延迟严重

没有留意/不记得

Q4:请对【卖出A股】后资金到账的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对【卖出港股通股票】后资金到账的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对【卖出科创板/创业板股票】后资金到账的及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:资金到账后，您通常通过何种方式获知？

APP/客户端推送通知

短信通知

自行查询账户

客户经理告知

未特别关注

Q8:在您印象中，哪些因素可能导致资金到账延迟？（可多选）

交易日收盘后的清算时间

节假日或非交易日

特定板块（如科创板）的交易规则

银行系统处理延迟

证券公司系统处理问题

不清楚

Q9:当您对资金到账时间有疑问时，您会如何处理？

通过APP在线客服咨询

拨打客服热线

联系客户经理

自行查询规则或等待

从未遇到疑问

Q10:您对证券公司客服解答资金到账相关问题的专业性与及时性是否满意？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您希望证券公司通过哪些方式优化资金到账的客户体验？（可多选）

提供更精准的预计到账时间提示

优化APP/客户端到账通知的醒目度

提供资金流水明细的实时查询

加强客服对相关规则的培训

简化异常情况下的处理流程

Q12:与行业内其他证券公司相比，您认为我司的资金到账速度处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有落后

明显落后

不了解

Q13:基于资金到账的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我司的服务？（0-10分）

选项1

Q14:关于股票资金到账的及时性、通知或查询功能，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在我司的账户资产规模大致在哪个范围？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

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