金融行业证券公司基金申购便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对当前基金申购流程的满意程度，并持续优化我们的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪个渠道进行基金申购？

证券公司手机APP

证券公司官方网站/电脑端

线下营业网点

电话委托

其他第三方平台

Q2:您使用该证券公司进行基金投资的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:请对基金产品的查找与筛选功能的便捷性进行评分（1分为非常不便捷，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q4:您认为在查找基金产品时，哪些信息是必须且重要的？（可多选）

基金类型（如股票型、混合型等）

基金经理及历史业绩

基金评级（如晨星评级）

历史净值走势图

手续费率（申购费、管理费等）

风险等级

基金持仓明细

其他

Q5:您认为申购流程的页面引导是否清晰易懂？

非常清晰，每一步都有明确提示

比较清晰，基本能理解

一般，偶尔有疑惑

不太清晰，需要反复尝试

非常不清晰，操作困难

Q6:从选择基金到完成支付，您通常需要花费多长时间？

3分钟以内

3-5分钟

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q7:请对支付方式（如银行卡绑定、支付流程）的便捷性与安全性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q8:您在申购过程中遇到过哪些问题？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

信息填写复杂或重复

支付失败或延迟

风险测评流程繁琐

产品信息展示不全

找不到客服或帮助入口

未遇到过问题

Q9:当您遇到操作问题时，寻求客服或在线帮助是否便捷？

非常便捷，能快速找到并解决问题

比较便捷，但需要一定等待

一般，解决过程有些曲折

不太便捷，很难找到有效帮助

从未尝试过寻求帮助

Q10:您对申购确认及后续通知（如短信、APP消息）的及时性是否满意？

非常满意，信息准确及时

比较满意，偶尔有延迟

一般，通知不够全面

不太满意，经常收不到通知

非常不满意

Q11:基于您整体的基金申购体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该证券公司的基金申购服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:与您了解或使用过的其他金融机构（如银行、第三方平台）相比，您认为该证券公司的基金申购便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您最希望该证券公司在哪些方面提升基金申购的便捷性？（可多选）

简化开户及风险测评流程

优化APP/网站界面与操作流畅度

提供更智能的基金推荐与筛选工具

增加更多样化的支付方式

加强客服响应速度与专业度

提供更清晰的投资教程与引导

优化持仓与交易记录查询功能

Q14:对于提升基金申购的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，您计划增加、维持还是减少通过该证券公司进行基金投资的频率？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或不再使用

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