金融行业证券公司基金收益查询便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务体验，我们诚挚邀请您参与本次基金收益查询便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，为您提供更高效、便捷的投资体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部服务优化。感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪种渠道查询基金收益？

证券公司官方APP

证券公司官方网站/网页版

第三方理财平台（如支付宝、天天基金等）

电话客服

前往营业部现场

其他

Q2:您查询基金收益的频率是？

每日多次

每日一次

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:请对您最常使用的查询渠道（如APP或网站）的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为查询收益时，数据更新的及时性如何？

非常及时（与市场同步）

比较及时（稍有延迟）

一般

比较滞后

非常滞后

Q5:您通常希望查询哪些维度的基金收益信息？（可多选）

当日/最新净值

历史净值走势图

持有份额及累计收益

分红记录

与同类基金/业绩基准的对比

收益明细（如买入卖出记录）

其他

Q6:在您最常使用的渠道中，找到目标基金并查看其收益的步骤是否清晰、简单？

非常清晰简单

比较清晰简单

一般

比较繁琐复杂

非常繁琐复杂

Q7:您对查询界面（如APP页面或网站页面）的布局和设计是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:基于您当前的查询体验，您有多大可能向其他投资者推荐使用我们公司的基金查询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在查询过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

页面加载缓慢或卡顿

数据不准确或显示错误

界面不直观，难以找到所需功能

不同平台（APP/网页）数据不一致

没有遇到问题

其他

Q10:您是否使用过“智能提醒”或“收益推送”功能（如收益达到目标、净值大幅波动等）？

是，经常使用且满意

是，但功能不够完善

知道此功能但未使用

不知道有此功能

Q11:请对查询结果的展示清晰度与易读性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q12:当您遇到查询问题时，寻求客服帮助的便捷性如何？

非常便捷，能快速解决

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，或未尝试过

Q13:您希望未来增加或优化哪些查询功能？（可多选）

更丰富的自定义数据图表分析

一键生成持仓收益报告

收益预测或模拟计算工具

多账户/家庭资产统一视图

语音查询助手

更个性化的收益提醒设置

其他

Q14:与您使用过的其他金融机构（如银行、其他券商）的同类服务相比，您认为我们公司的基金收益查询服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

未使用过其他机构服务，无法比较

Q15:对于提升基金收益查询的便捷性、准确性或体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您投资基金的经验有多久？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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