金融行业证券公司基金投资顾问专业性满意度调查
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本模板旨在提供基金投资顾问服务质量的标准化评估方案。帮助您量化顾问专业度、收集客户反馈、识别服务短板,适合证券公司与金融机构用于优化投顾团队、提升客户满意度和信任度。 标签
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尊敬的客户您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对基金投资顾问专业服务的评价,以帮助我们持续提升服务质量。您的所有反馈都将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写。
Q1:您成为当前基金投资顾问客户的时间是?
Q2:您主要通过哪个渠道与您的投资顾问进行沟通?
Q3:基于您目前的整体服务体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您的投资顾问?
Q4:请对您的投资顾问在【了解您的财务状况与投资目标】方面的表现进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
Q5:请对您的投资顾问在【清晰解释基金产品(如风险、收益、费用结构)】方面的表现进行评分(1-5分)。
Q6:请对您的投资顾问在【根据市场变化及时提供投资建议与调整方案】方面的表现进行评分(1-5分)。
Q7:请对您的投资顾问在【定期提供投资组合回顾与业绩报告】方面的表现进行评分(1-5分)。
Q8:您认为您的投资顾问在哪些方面表现最为专业?(可多选)
Q9:您认为您的投资顾问提供的投资建议与您的风险承受能力匹配度如何?
Q10:当市场出现剧烈波动时,您的投资顾问是否能及时与您沟通并安抚您的情绪?
Q11:您希望投资顾问在哪些方面可以做得更好?(可多选)
Q12:与您接触过的其他金融机构的顾问相比,您如何评价当前顾问的专业性?
Q13:您对投资顾问收取的服务费用(如有)与其提供的服务价值匹配度是否满意?
Q14:总体而言,您对投资顾问的信任度如何?
Q15:基于当前服务,您未来是否会考虑通过该顾问增加投资或购买新产品?
Q16:请分享一个您的投资顾问让您印象深刻(无论是正面还是负面)的具体服务事例。
Q17:对于提升基金投资顾问的整体专业服务水平,您还有哪些宝贵的意见或建议?
Q18:您的年龄阶段是?
Q19:您目前的投资经验大约是?
Q20:您在本证券公司的基金投资总规模(元)大约在哪个区间?
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