金融行业证券公司债券申购便捷性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次债券申购便捷性满意度调查。本问卷旨在了解您在使用我司债券申购服务过程中的体验与感受，以便我们持续优化服务流程，为您提供更便捷、高效的投资体验。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在我司开立证券账户的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您过去一年内参与债券申购（包括新债、可转债等）的频率大约是？

从未参与

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您主要通过哪种渠道进行债券申购？

证券公司手机APP

证券公司官方网站/PC客户端

电话委托

前往营业部柜台

其他

Q4:请对您主要使用的债券申购渠道（如手机APP）的整体操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q5:您认为在申购渠道上，查找债券发行信息（如发行公告、申购代码、利率等）的便利程度如何？

非常便利，信息集中且清晰

比较便利，基本能找到

一般，需要花费一些时间

不太便利，信息分散或不易查找

非常不便利

Q6:在进行申购操作时，您认为输入申购信息（如数量、价格等）的流程是否简洁明了？

非常简洁，步骤极少

比较简洁，可以接受

一般，步骤稍多

比较繁琐，容易出错

非常繁琐

Q7:您是否遇到过因系统繁忙、卡顿或报错导致申购失败或体验不佳的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:在债券申购的整个流程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

发行信息获取与提醒

申购资格查询与确认

资金准备与划转

申购单填写与提交

中签结果查询

中签后资金扣划与股份登记

未中签资金解冻

其他

Q9:您对我司提供的债券申购相关通知服务（如发行预告、中签通知等）的及时性和有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:当您在申购过程中遇到问题时，通过客服（在线、电话等）获得帮助的便捷性和有效性如何？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

Q11:您认为我司的债券申购流程在风险提示和投资者教育方面做得如何？

非常充分，能清晰了解风险

比较充分

一般

有所欠缺

非常欠缺

Q12:总体而言，您对我司当前债券申购服务的整体便捷性满意度打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q13:与您了解或使用过的其他证券公司相比，您认为我司的债券申购便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您希望未来我司在债券申购服务中优先增加或优化哪些功能？（可多选）

一键申购/智能申购

更个性化的新债发行提醒

申购历史与中签概率分析

更直观的流程图解指引

在线智能客服（AI）实时答疑

移动端与PC端体验同步优化

其他

Q15:请留下您对于提升债券申购便捷性最具体、最迫切的一条建议：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常用于投资的金融资产规模大约在？

10万元以下

10万-50万元

50万-100万元

100万-300万元

300万元以上

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