金融行业证券公司债券收益查询便捷性满意度调查
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本模板旨在评估证券公司债券收益查询服务的便捷性。帮助您收集用户渠道偏好、分析查询痛点、优化功能设计，适合金融机构精准提升债券投资服务体验与客户满意度。 标签
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金融行业证券公司债券收益查询便捷性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的债券投资服务体验，特开展本次债券收益查询便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准提升服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您主要通过以下哪种渠道使用本公司的债券相关服务？
公司官网/网页交易端
手机APP
营业部现场/客户经理
电话委托
其他第三方平台
Q2:您进行债券投资的主要身份是？
个人投资者
机构投资者
公司财务/资金管理人员
投资顾问/分析师
其他
Q3:您查询债券收益信息的频率大约是？
每日多次
每日一次
每周数次
每月数次
偶尔查询
Q4:请对您当前使用的债券收益查询工具的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数
标签
Q5:您通常查询债券收益的主要目的是什么？
日常持仓监控
交易决策参考
定期报告/对账
研究分析
其他
Q6:您最常查询的债券收益信息包括哪些？（可多选）
持有到期收益率(YTM)
当期收益率
净价/全价
应计利息
历史价格与收益走势
信用利差
其他
Q7:您认为在查询所需债券收益信息时，查找入口是否清晰、容易找到？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要花费一些时间
比较困难，入口隐蔽
非常困难，经常找不到
Q8:在输入查询条件（如债券代码、名称等）时，系统的响应速度和准确性如何？
速度极快，结果精准
速度较快，结果准确
速度一般，偶尔有误
速度较慢，时有错误
速度很慢，经常出错
Q9:请对查询结果页面的信息展示清晰度、布局合理性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q10:您认为当前债券收益查询结果在数据呈现上，有哪些可以改进的地方？（可多选）
增加图形化展示（如收益曲线图）
提供更多维度对比（如与市场均值、同类债券对比）
支持自定义数据列和排序
增加收益计算器或模拟工具
优化移动端显示适配
提供数据导出功能（Excel/PDF）
其他
Q11:当您遇到查询问题或对数据有疑问时，寻求客服或客户经理帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速得到解答
比较便捷，解答速度尚可
一般，需要等待一段时间
不太便捷，渠道不畅或解答不清
非常不便捷，难以获得有效帮助
Q12:您是否使用过我们提供的债券收益预警、提醒或定期报告推送功能？
是，经常使用且满意
是，但使用频率不高
是，但功能不好用
知道有，但从未使用过
完全不知道有此功能
Q13:您希望未来在债券收益查询方面增加哪些功能或服务？（可多选）
智能语音查询
个性化收益看板/仪表盘
跨市场债券收益一键对比
深度分析报告（信用、久期等）自动生成
与投资组合管理工具更深度整合
基于AI的收益预测与风险提示
其他
Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向其他投资者推荐使用本公司的债券收益查询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您了解或使用过的其他券商/平台相比，您认为本公司的债券收益查询服务处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q16:请留下您对改进本公司债券收益查询便捷性最迫切的一条建议：
填空1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您投资债券市场的经验大约有多久？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
Q19:您用于债券投资的资产规模大致在什么范围？
50万元人民币以下
50万-300万元人民币
300万-1000万元人民币
1000万-5000万元人民币
5000万元人民币以上
Q20:（选填）如果您愿意，请留下您的客户号或联系方式，以便我们针对您的反馈进行进一步沟通（信息绝对保密）：
填空1
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