金融行业证券公司融资融券额度合理性满意度调查
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本模板旨在提供证券公司融资融券额度合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集客户反馈、评估额度政策、优化服务流程，适合金融机构用于提升信用业务服务质量与客户体验。 标签
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金融行业证券公司融资融券额度合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我司融资融券业务服务，提升您的使用体验，特邀请您参与本次额度合理性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！
Q1:您在我司开立融资融券账户的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您当前在我司的融资融券账户状态是？
活跃使用中
偶尔使用
已暂停/未激活
已销户
Q3:您认为，我司为您核定的初始授信额度是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q4:您认为，我司为您核定的当前可用授信额度是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q5:您是否曾因额度不足而错失投资机会？
经常发生
偶尔发生
从未发生
Q6:您认为我司额度调整（提升或降低）的频率是否合适？
非常合适
比较合适
一般
不太合适
非常不合适
Q7:您对我司额度调整的审批速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为我司额度调整的流程（如申请材料、审核标准等）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
Q9:您认为影响我司为您核定或调整额度的主要因素有哪些？（可多选）
账户资产规模与流动性
历史交易记录与信用状况
持仓集中度与风险水平
市场整体风险状况
客户经理的主观判断
其他（请说明）
Q10:您是否清楚了解我司融资融券的利率/费率标准？
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
Q11:您认为我司融资融券的利率/费率水平，相对于您获得的额度服务，是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
毫无竞争力
Q12:当您的账户触及预警线或平仓线时，我司的通知是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
非常不及时清晰
Q13:您认为我司的融资融券风险控制措施（如担保比例、集中度限制等）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q14:您与我司客户经理就额度问题进行沟通的频率如何？
非常频繁
比较频繁
偶尔
很少
从未沟通
Q15:您对我司客户经理在额度问题上的专业解答与服务态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:您是否使用过我司的线上渠道（如APP、官网）进行额度查询或申请？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此功能
Q17:您对我司线上渠道的额度管理功能（查询、申请、提醒等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:基于您对我司融资融券额度服务的整体体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券业务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q19:您希望我司在融资融券额度服务方面，未来在哪些领域进行重点改进？（可多选）
提升初始及动态额度
优化额度审批速度与流程
提供更个性化的额度方案
加强额度使用与风险提示
改善线上额度管理功能
降低融资利率/费率
提升客户经理专业服务
其他（请说明）
Q20:请您留下对我司融资融券额度合理性或相关服务的具体意见或建议：
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