金融行业证券公司融资融券风险提示清晰度满意度调查

尊敬的客户，您好！为提升我司融资融券业务服务质量，确保风险提示清晰易懂，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持！

Q1:您使用我司融资融券业务的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您最初是通过何种渠道了解融资融券业务的风险提示信息的？

客户经理当面讲解

营业部现场宣传材料

公司官网或APP

合同/协议文本

其他

Q3:您认为我司提供的融资融券风险揭示书等文本材料的表述清晰度如何？

分数

标签

Q4:您认为客户经理在为您办理业务时，对关键风险点的口头提示和解释是否充分？

分数

标签

Q5:在阅读风险提示材料时，您遇到的主要困难是什么？

专业术语过多，难以理解

内容冗长，重点不突出

字体太小或排版不友好

没有困难，都能理解

其他

Q6:您认为以下哪些风险点，我司的提示可以进一步加强？（可多选）

强制平仓风险

利率波动风险

证券标的范围及折算率调整风险

信用账户维持担保比例要求

合约展期与了结规则

其他

Q7:您对我司交易软件（APP/PC端）中关于融资融券的风险弹窗、提醒标识的醒目程度是否满意？

分数

标签

Q8:当您的信用账户维持担保比例接近或低于警戒线时，您是否能及时、清晰地收到我司的提醒？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

从未收到

Q9:您认为我司通过短信、电话等方式进行的风险提示，其及时性和有效性如何？

分数

标签

Q10:您更希望以何种形式接收或学习融资融券风险知识？（可多选）

简明的图文或短视频

在线直播或视频课程

客户经理一对一讲解

定期推送的风险案例

模拟交易体验

其他

Q11:在您进行融资买入或融券卖出操作前，系统是否会有明确的风险确认提示？

每次都有，且非常明确

有提示，但可以快速跳过

偶尔有

几乎没有

不确定

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券业务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他证券公司相比，您如何评价我司融资融券风险提示工作的整体水平？

分数

标签

Q14:您是否曾因风险提示不清或理解偏差，导致过不必要的损失或困扰？

是，有过

否，从未有过

Q15:关于我司融资融券业务的风险提示工作，您还有哪些具体的改进建议或意见？

填空1

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