金融行业证券公司港股通交易流程满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化港股通交易服务体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进流程、提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您使用港股通交易服务的主要目的是？

资产配置多元化

获取特定港股的投资机会

参与港股打新（IPO）

进行跨境套利或对冲

其他

Q2:您平均进行港股通交易的频率是？

每天多次

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次或更少

Q3:总体而言，您有多大可能向其他投资者推荐我司的港股通服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我司港股通服务的【开户与资格审核】流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对我司港股通服务的【资金划转（人民币换汇、资金转入/转出）】流程的便捷性与效率进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对我司港股通服务的【交易委托与执行（下单、撤单、成交速度）】体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对我司港股通服务的【行情与信息获取】的及时性与准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对我司港股通服务的【费用结构与透明度（佣金、税费、换汇成本等）】进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道进行港股通交易？（可多选）

电脑交易软件（PC客户端）

手机APP

网上交易网页版

电话委托

联系客户经理协助下单

Q10:您认为我司港股通交易软件的稳定性如何？

非常稳定，极少出现卡顿或故障

比较稳定，偶尔有延迟

一般，有时会影响交易

不太稳定，经常出现问题

从未使用过交易软件

Q11:在交易过程中，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

汇率换算不清晰

交易规则不熟悉（如交收周期、禁止行为）

额度查询不便

交易失败或报错提示不明

资金到账延迟

客户服务响应慢

未遇到过问题

Q12:请对我司提供的港股通相关【投资者教育与知识普及】（如规则解读、风险提示、市场分析）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:当您遇到问题时，对我司【客户服务（客服热线、在线客服、客户经理）】的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您希望我司在港股通服务中，增加或强化哪些功能与服务？（可多选）

更智能的汇率提醒与锁汇功能

更丰富的港股研究报告与数据分析

一键申购新股（IPO）功能

更直观的持仓与盈亏分析视图

个性化的市场异动与风险提示

线上投资者交流社区

其他

Q15:与您了解的其他券商相比，您认为我司港股通服务的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

不了解其他券商服务

Q16:您对我司港股通交易流程或服务，还有什么具体的改进建议或意见？

填空1

Q17:未来一年，您使用港股通交易的意愿如何？

大幅增加

略有增加

维持现状

略有减少

大幅减少或停止使用

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