金融行业证券公司网上营业厅功能完整性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的网上营业厅服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次功能完整性满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您使用本证券公司网上营业厅的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要通过哪种设备访问网上营业厅？

电脑（PC网页版）

手机（APP）

平板电脑

其他

Q3:请对网上营业厅的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用网上营业厅的哪些核心功能？（可多选）

账户查询（资产、持仓）

股票/基金/理财产品交易

资金转账（银证转账）

业务办理（开户、资料修改、权限开通）

市场资讯与研究报告

客户服务（在线客服、问题反馈）

打新股/新债

融资融券

其他

Q5:您认为账户信息查询功能（如资产总览、持仓明细、交易记录）的完整性和准确性如何？

非常完整准确

比较完整准确

一般

不太完整，有缺失

非常不完整，错误较多

Q6:您对网上交易功能（如下单、撤单、条件单等）的稳定性和执行速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为资金转账（银证转账）功能是否便捷、到账及时？

非常便捷及时

比较便捷及时

一般

不太便捷，有时延迟

非常不便捷，问题较多

Q8:您在网上营业厅办理过哪些业务？（可多选）

风险测评

个人信息更新

密码重置

创业板/科创板等权限开通

港股通开通

期权账户开通

其他业务

Q9:线上业务办理流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

流程复杂，不太便捷

非常混乱，难以完成

Q10:网上营业厅提供的市场资讯、研报等信息的及时性和价值如何？

非常及时且有价值

比较及时，有一定价值

一般

信息滞后，价值不大

几乎不关注此功能

Q11:您使用在线客服或智能助手解决问题的体验如何？

能快速有效地解决问题

能解决部分问题

回复较慢，效果一般

基本无法解决问题

从未使用过

Q12:您认为网上营业厅在帮助您了解新产品（如新基金、理财）方面的功能做得如何？

介绍非常全面清晰，便于决策

介绍比较全面

介绍一般

介绍不够，难以了解

没有注意到此功能

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本公司的网上营业厅？

选项1

Q14:您认为当前网上营业厅最需要增加或改进哪些功能？（可多选）

更强大的自定义看盘与预警功能

更丰富的投资分析工具（如财务分析、技术指标）

更直观的资产收益分析与报告

更智能的个性化产品推荐

更流畅的移动端体验（APP）

更高效的业务办理流程（如视频见证）

更活跃的投资者交流社区

其他

Q15:您对网上营业厅的隐私保护和交易安全性是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

有些担心

非常担心

Q16:与您使用过的其他券商网上平台相比，您如何评价本公司的网上营业厅？

明显优于其他

略优于其他

差不多

略逊于其他

明显不如其他

Q17:请分享您对网上营业厅功能完整性或任何其他方面的具体建议或意见：

填空1

相关推荐