金融行业证券公司手机APP稳定性满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对XX证券公司手机APP稳定性的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品，为您提供更稳定、流畅的服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用XX证券手机APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用XX证券手机APP进行哪类操作？（单选）

查看行情/资讯

股票/基金交易

账户资产查询

业务办理（如开户、销户、修改资料）

其他

Q3:整体而言，您对近期（如过去一个月）XX证券手机APP的稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退（突然退出）的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过APP卡顿、响应缓慢的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过网络连接失败或登录异常的情况？

是，频繁发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q7:当APP出现稳定性问题时（如闪退、卡顿），通常发生在什么场景下？

交易高峰期（如开盘、收盘）

查看复杂图表或大量数据时

进行资金划转或业务办理时

任何时候都可能

其他特定场景

Q8:APP出现稳定性问题后，其自动恢复或重新登录的速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:您认为APP的稳定性问题可能对您造成哪些影响？（可多选）

错过最佳交易时机

产生焦虑或不安全感

对账户资金安全感到担忧

影响对券商的信任度

转向使用其他券商APP

其他

Q10:当遇到APP稳定性问题时，您通常如何解决？

重启APP

重启手机

检查网络连接

联系客服

忽略，等待自行恢复

Q11:您对XX证券处理APP稳定性问题的客服响应与解决效率满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意，如未接触过请选“不适用”）

分数

标签

Q12:与您使用过的其他券商APP相比，您认为XX证券APP的稳定性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他券商APP

Q13:基于稳定性体验，您有多大可能向其他投资者推荐XX证券手机APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为提升APP稳定性，以下哪些方面最为重要？（可多选）

服务器承载能力（应对交易高峰）

代码优化与BUG修复

网络连接优化

与不同手机型号/系统的兼容性

定期维护与更新通知

其他

Q15:您使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q16:为了帮助我们精准定位问题，如果方便，请提供您手机的型号与系统版本（例如：iPhone 15 Pro, iOS 17.4.1）。

填空1

Q17:您是否愿意接收关于本次APP稳定性问题修复进展或版本更新的通知？

是，非常愿意

可以考虑

否，不需要

Q18:对于提升XX证券手机APP的稳定性与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融行业证券公司手机APP稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在评估证券公司手机APP的稳定性与使用体验。帮助您收集用户反馈、定位技术问题、优化产品性能，适合金融机构和产品团队提升移动端服务质量。

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