金融行业证券公司手机APP登录便捷性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于证券公司手机APP登录便捷性的用户满意度调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化产品体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常使用的是哪家证券公司的手机APP？

中信证券

华泰证券

国泰君安

招商证券

广发证券

海通证券

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您最常使用的登录方式是？

账号密码登录

短信验证码登录

指纹/面容识别登录

手势/图案密码登录

其他

Q4:请对您当前主要登录方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为登录过程（从打开APP到进入主界面）的耗时如何？

非常快，几乎无感

较快，可以接受

一般，偶尔会感到慢

较慢，经常需要等待

非常慢，难以忍受

Q6:您在登录过程中遇到过哪些不便？（可多选）

忘记密码

短信验证码接收延迟

指纹/面容识别失败

网络环境不佳导致加载慢

登录界面操作复杂

安全验证步骤繁琐

从未遇到不便

Q7:基于登录体验，您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:当您更换手机或重装APP后，重新登录的流程是否顺畅？

非常顺畅，无任何障碍

比较顺畅，有小问题但能解决

一般，需要一些时间适应

不太顺畅，遇到过麻烦

非常不顺畅，过程复杂

Q9:您希望未来登录方式增加或优化哪些功能？（可多选）

更快的生物识别（如虹膜）

声纹识别登录

一键登录（运营商认证）

跨设备无缝登录

简化安全验证步骤

登录状态更持久

其他

Q10:您对APP登录环节的安全性与便捷性的平衡是否满意？

非常满意，安全便捷兼顾

比较满意，略有侧重但可接受

一般，感觉可以优化

不太满意，过于繁琐或不够安全

非常不满意

Q11:与其他金融类APP（如银行、支付APP）相比，您认为这款证券APP的登录体验如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q12:您对当前登录流程最不满意的一点是什么？请简要描述。

填空1

Q13:如果引入无需主动登录的“无感登录”技术（在安全前提下），您的接受度如何？

非常期待，能极大提升体验

可以接受，但需确保绝对安全

无所谓

不太能接受，担心安全问题

完全不能接受

Q14:哪些因素会促使您考虑更换券商的APP？（可多选）

交易费率

产品功能丰富度

行情数据速度

APP流畅与稳定性

登录等基础体验

客户服务质量

品牌信誉

目前没有更换打算

Q15:整体而言，您对当前使用的证券APP登录便捷性的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您进行证券投资的经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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