金融行业证券公司手机APP登录安全性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我司手机APP的登录安全性与使用体验，保障您的账户信息安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本证券公司手机APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您最常使用的登录方式是？

账号密码登录

短信验证码登录

指纹/面容识别登录

手势/图案密码登录

其他

Q3:请对当前APP登录流程的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对当前APP登录流程的整体安全性感知进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q5:您是否了解或使用过APP提供的以下高级安全功能？

全部了解并使用过

了解部分并使用过

了解但未使用过

完全不了解

不记得了

Q6:您认为以下哪些登录安全措施对保护账户最重要？（最多可选3项）

强密码要求

短信动态验证码

生物识别（指纹/面容）

设备绑定/信任

登录异常提醒

定期强制修改密码

二次密码（交易/资金密码）

Q7:当您在陌生网络（如公共Wi-Fi）下登录APP时，您对安全性的担忧程度是？

非常担忧，尽量避免登录

比较担忧，但必要时会登录

一般，没有特别感觉

不太担忧

完全不担忧

Q8:您是否曾收到过疑似非本人操作的登录提醒或验证请求？

是的，经常收到

是的，偶尔收到

从未收到过

不确定

Q9:当您更换新手机或重装APP时，重新完成安全设置（如绑定设备、启用生物识别）的流程是否便捷？（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您希望APP在登录安全方面增加或强化哪些功能？（最多可选3项）

更智能的异常登录行为识别与拦截

更多样的生物识别方式（如声纹）

硬件安全密钥支持

登录地点/时间限制自主设置

安全登录知识科普与提醒

一键冻结/解锁账户功能

简化安全流程，提升便捷性

Q11:在安全性和便捷性之间，您更倾向于？

安全性绝对优先，可以牺牲一些便捷性

在保证基本安全的前提下，尽可能便捷

便捷性优先，相信现有安全措施已足够

视具体操作类型而定（如查询与转账区别对待）

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐使用本证券公司的手机APP？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因登录过程过于复杂或遇到问题而放弃进行某项操作（如查看行情、交易）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q14:关于手机APP的登录安全或体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您投资证券市场的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

相关推荐