金融行业证券公司账户安全提醒及时性满意度调查
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本模板旨在提供金融证券行业账户安全提醒服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估提醒及时性、分析客户偏好、优化服务体验，适合证券公司和金融机构提升客户账户安全保障水平与服务质量。 标签
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金融行业证券公司账户安全提醒及时性满意度调查
尊敬的客户，您好！为确保您的账户安全，我们诚挚邀请您参与本次关于账户安全提醒及时性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更优质的安全保障。本次调查匿名进行，数据仅用于内部改进，请放心填写。
Q1:您目前使用的证券账户类型是？
A股账户
港股账户
美股账户
期货账户
融资融券账户
其他
Q2:您使用该证券账户的频率是？
每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
Q3:您通常通过哪种方式接收账户安全提醒？
手机短信
APP推送通知
电子邮件
客户经理电话通知
交易软件内消息
很少或从未收到
Q4:当账户发生登录、资金变动等关键操作时，您认为提醒的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
不确定
Q5:请对“账户异常登录提醒”的及时性进行评分（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
标签
Q6:请对“大额资金转出提醒”的及时性进行评分（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
标签
Q7:请对“密码修改/重置提醒”的及时性进行评分（1分为非常不及时，5分为非常及时）
分数
标签
Q8:您收到的安全提醒信息内容是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，部分信息模糊
不太清晰，需要仔细琢磨
非常不清晰，难以理解
Q9:您希望针对哪些类型的操作增加或强化安全提醒？（可多选）
异地登录
新设备登录
修改绑定手机/邮箱
修改交易密码
银证转账（转入/转出）
委托下单（尤其是大额或异常指令）
开通新业务权限（如期权、融资融券）
账户持仓发生大幅变动
其他
Q10:您认为当前安全提醒的发送频率如何？
频率适中，恰到好处
频率略高，有些打扰
频率略低，希望更多提醒
频率不稳定，时多时少
没有特别感觉
Q11:在非交易时间（如夜间、节假日）发生的账户操作，您是否也能及时收到提醒？
是，总能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
很少能收到
从未在非交易时间收到过提醒
不清楚
Q12:安全提醒是否曾帮助您及时发现并阻止了潜在的账户风险？
是，有过这样的经历
没有遇到过风险情况
收到过提醒，但未发现实际风险
没有印象
不确定
Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司的账户安全提醒服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:除了及时性，您认为当前账户安全提醒服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
提醒渠道的多样性（如增加微信服务号提醒）
提醒内容的个性化（如区分操作风险等级）
提供风险操作的一键冻结或延迟处理功能
事后风险分析与报告推送
与客服的联动响应速度
其他
Q15:您是否曾因未及时收到安全提醒而产生过担忧或不便？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但有过担心
否，从未担心过
不确定
Q16:对于提升账户安全提醒的及时性与有效性，您是否有其他具体的建议或期望？
填空1
Q17:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您投资证券市场的时间是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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