金融行业证券公司风险提示及时性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升服务质量，保障您的投资安全，我们诚挚邀请您参与本次风险提示服务满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您主要使用我司的哪一类服务？

股票交易

基金/理财产品

融资融券

期货/期权

其他

Q2:您在我司的开户时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能将我司的风险提示服务推荐给其他投资者？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对我司风险提示信息的整体及时性进行评分（1分表示“非常不及时”，5分表示“非常及时”）

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道接收我司的风险提示信息？

手机APP推送

短信通知

客户经理电话/微信

电子邮件

官方网站/公告

很少或从未收到

Q6:您认为通过上述主要渠道接收到的风险提示，其送达速度如何？

分数

标签

Q7:当市场出现剧烈波动（如大盘急跌、个股闪崩）时，您是否能及时收到我司的相关风险提示？

总是能及时收到

大多数时候能及时收到

有时能收到，但较迟

很少能收到

从未收到过

Q8:您希望在哪类情况下，能更及时地收到风险提示？（可多选）

持仓个股发布重大利空公告

融资融券账户接近平仓线

市场整体出现系统性风险信号

您持有的基金/产品净值大幅回撤

交易规则或手续费率发生重大变更

其他（请在下文说明）

Q9:您认为我司风险提示信息的清晰度和易懂程度如何？

分数

标签

Q10:风险提示信息是否有效地帮助您做出了投资决策（如减仓、调仓、暂停交易等）？

非常有效，总是能提供关键参考

比较有效，经常能提供帮助

效果一般，有时有参考价值

效果甚微，很少参考

完全没有效果

Q11:您认为当前的风险提示服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提示速度应进一步加快

提示内容应更具体、更具操作性

提示渠道应更丰富（如增加微信服务号）

提示的个性化程度需提升（如根据持仓定制）

提示的频次和时机需优化，避免过多或过少

其他（请在下文说明）

Q12:与我了解的其他证券公司相比，您认为我司的风险提示及时性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他公司情况

Q13:关于风险提示的及时性，您是否有过因提示不及时而导致投资损失的印象或经历？如有，请简要描述。

填空1

Q14:对于如何优化风险提示服务（如内容、形式、渠道、时机等），您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意授权我司，在符合法规的前提下，通过分析您的交易行为（匿名化处理）来为您提供更精准、及时的风险提示？

非常愿意

比较愿意

一般，持中立态度

不太愿意

非常不愿意

Q16:总体而言，您对我司风险提示服务的满意度如何？

分数

标签

Q17:基于当前的风险提示服务体验，您未来是否会考虑增加在我司的业务量？

肯定会增加

可能会增加

不确定，维持现状

可能会减少

肯定会减少/转户

Q18:您的客户经理是否就风险提示与您进行过主动沟通？沟通效果如何？请简要评价。

填空1

Q19:请提供您最近一次收到并注意到我司风险提示的大致日期。（选填）

日期

金融行业证券公司风险提示及时性满意度调查

介绍

本模板旨在评估证券公司风险提示服务的客户满意度。帮助您收集服务反馈、衡量信息及时性、了解改进建议，适合金融企业优化风控流程和提升服务质量。

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