金融行业证券公司会员积分兑换价值满意度调查
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本模板旨在提供金融证券公司会员积分兑换体验的满意度调研解决方案。帮助您评估兑换价值、收集改进意见、提升客户忠诚度，适合证券公司和金融机构优化会员体系与增值服务。 标签
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金融行业证券公司会员积分兑换价值满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您参与本次积分兑换价值满意度调查。您的宝贵意见对我们优化积分体系、提升会员权益至关重要。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于内部研究。感谢您的支持！
Q1:您成为我公司会员的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
Q2:您过去一年内使用积分进行兑换的频率是？
从未兑换
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q3:您主要通过何种渠道了解积分兑换商品/服务信息？
公司APP/网站
客户经理通知
短信/邮件推送
朋友/同事推荐
其他
Q4:请对当前积分兑换商城的商品/服务丰富度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q5:请对当前积分兑换商品/服务的实用性或吸引力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q6:请对积分兑换所需积分值的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）。
分数
标签
Q7:您有多大可能向其他朋友或客户推荐我公司的会员积分兑换体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:您通常倾向于兑换哪类商品或服务？（可多选）
实物礼品（如电子产品、家居用品）
虚拟权益（如视频会员、购物卡）
金融服务（如手续费抵扣券、增值服务）
线下体验（如餐饮券、健身卡）
公益捐赠
其他
Q9:您认为当前积分兑换的流程（从选择商品到完成兑换）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q10:您对兑换后商品/服务的配送速度或权益到账速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:当您心仪的商品库存不足或下架时，您的感受是？
非常失望，会降低兑换意愿
有些失望，但会寻找替代品
无所谓，可以等补货
没遇到过这种情况
Q12:您认为当前积分体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加高价值/热门商品
降低兑换所需积分
优化兑换流程体验
提高商品补货速度
增加积分获取途径
提供个性化推荐
其他
Q13:与您了解的其他金融机构（银行、券商等）的积分计划相比，您认为我公司的积分价值如何？
明显更有价值
略胜一筹
大致相当
略有不足
明显不如
Q14:积分兑换体验是否会影响您对我公司的整体忠诚度？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响
影响很小
完全没有影响
Q15:您最希望在未来积分兑换商城中看到哪一类或哪一款具体的商品/服务？
填空1
Q16:您是否愿意参与积分兑换新品的体验或评测活动？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣
Q17:总体而言，您对我公司当前会员积分兑换体系的整体满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q18:请留下您对积分兑换体系任何其他方面的意见或建议（如积分获取规则、会员等级联动等）：
填空1
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