金融行业证券公司融资融券还款提醒及时性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次关于融资融券还款提醒及时性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！

Q1:您使用我司融资融券业务的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您通常通过哪种主要渠道接收我司的还款提醒？

手机APP推送

短信

电子邮件

客户经理电话/微信通知

其他

Q3:请对我司还款提醒的整体及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您认为还款提醒的发送时间点是否合理？

非常合理，时间充裕

基本合理

一般，时间偏紧

不合理，时间太晚

Q5:在还款日之前，您通常能提前多久收到首次提醒？

T-3日或更早

T-2日

T-1日

还款日当天

不确定/未注意

Q6:您希望还款提醒包含哪些关键信息？（可多选）

应还本金总额

应还利息明细

最后还款截止时间

还款操作指引/链接

逾期可能产生的费用说明

客户经理联系方式

Q7:您是否曾因未及时收到还款提醒而导致还款操作延迟？

从未发生

偶尔发生（1-2次）

发生过几次（3-5次）

经常发生

Q8:请对我司还款提醒内容的清晰度和易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q9:当市场出现大幅波动，可能影响您的担保品价值时，您是否希望收到额外的风险提示或还款提醒？

非常希望

希望

无所谓

不需要

Q10:您认为当前还款提醒服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提醒时间更提前

提醒频率增加（如多次提醒）

提醒渠道多样化

提醒内容更个性化

增加预警性提示（如资金不足）

其他

Q11:您是否使用过“预约还款”或“自动还款”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此功能

Q12:基于您对我司还款提醒服务的整体体验，您有多大可能向其他投资者推荐我司的融资融券业务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他证券公司相比，您认为我司的还款提醒服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他公司情况

Q14:对于提升融资融券还款提醒的及时性、有效性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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