金融行业证券公司融资融券展期服务满意度调查

Q1:您在我司开立融资融券账户的时长是？

Q2:您使用融资融券展期服务的频率大约是？

Q3:整体而言，您有多大可能将我司的融资融券展期服务推荐给其他投资者？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对展期服务的申请流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q5:请对展期服务申请的处理速度进行评分（1-5分，1分表示“非常缓慢”，5分表示“非常迅速”）

Q6:请对展期服务申请的成功率（即审批通过率）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:您通常通过哪种渠道办理展期申请？

Q8:在申请展期服务时，您主要关注哪些方面？（可多选）

Q9:请对客户经理（或客服）在展期服务过程中的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q10:您是否清楚了解展期服务的具体规则（如费用计算、申请条件、风险提示等）？

Q11:请对交易软件或网上营业厅中展期功能的设计与操作体验进行评分（1-5分，1分表示“非常难用”，5分表示“非常好用”）

Q12:在展期服务过程中，您是否遇到过系统故障、操作失败或信息显示错误等问题？

Q13:您希望我司在展期服务方面提供哪些增值服务或改进？（可多选）

Q14:与您了解的其他证券公司相比，您认为我司的展期服务处于什么水平？

Q15:请对展期服务相关的费用透明度和账单清晰度进行评分（1-5分，1分表示“非常不透明/不清晰”，5分表示“非常透明/清晰”）

Q16:您是否曾因展期服务相关问题（如流程、费用、规则等）联系过客服或客户经理？

Q17:如果曾联系过，请对问题解决的效率和结果满意度进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q18:展期服务是否满足了您延长持仓时间、灵活管理资金的核心需求？

Q19:您主要通过哪些途径了解我司融资融券展期服务的相关信息？（可多选）

Q20:请对展期服务相关的风险提示与投资者教育的充分性进行评分（1-5分，1分表示“非常不充分”，5分表示“非常充分”）

Q21:未来一年内，您使用我司融资融券展期服务的意愿如何？

Q22:对于我司融资融券展期服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、费率、系统、服务等方面）

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您在我司的资产规模（证券+资金）大致属于以下哪一范围？