金融行业证券公司基金定投服务满意度调查
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本模板旨在提供证券公司基金定投服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户满意度、分析使用行为、优化服务流程,适合金融机构和理财顾问精准了解客户需求以提升服务质量。 标签
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尊敬的客户,您好!感谢您参与本次基金定投服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务体验。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
Q1:您使用我司基金定投服务的时间有多长?
Q2:您目前每月定投的金额大约在哪个区间?
Q3:您主要通过哪个渠道了解并使用我司的基金定投服务?
Q4:请为我司基金定投服务的开通流程便捷性打分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
Q5:请为我司App或网站中基金定投功能界面的清晰度和易用性打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
Q6:您在选择定投基金时,主要参考哪些信息或服务?(可多选)
Q7:您有多大可能将我司的基金定投服务推荐给您的朋友或同事?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q8:您对我司基金定投的扣款成功率(如按时、足额扣款)是否满意?
Q9:您对我司提供的基金定投相关费用(如申购费、管理费等)的透明度是否满意?
Q10:您希望我司在基金定投服务中增加或强化哪些功能?(可多选)
Q11:当您需要帮助时(如修改定投计划、咨询产品),我司客服或客户经理的响应速度与专业性如何?(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
Q12:您认为我司基金定投服务的整体风险提示是否充分、清晰?
Q13:您通过基金定投服务,主要希望实现哪些投资目标?(可多选)
Q14:与市场上其他同类服务相比,您认为我司基金定投服务的综合竞争力如何?
Q15:您对我司基金定投服务最满意的一点是什么?
Q16:您认为我司基金定投服务最需要改进的一点是什么?
Q17:基于目前的体验,您未来是否会考虑增加在我司的定投金额或频率?
Q18:您的年龄阶段是?
Q19:您个人的金融投资经验如何?
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