金融行业证券公司基金定投修改便捷性满意度调查
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本模板旨在评估证券公司基金定投修改功能的便捷性。帮助您收集操作反馈、分析流程痛点、优化服务设计，适合证券公司与理财平台提升客户满意度和服务效率。 标签
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金融行业证券公司基金定投修改便捷性满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于基金定投修改便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的使用体验。本次问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您主要通过哪个平台进行基金定投操作？
证券公司APP
证券公司官方网站
第三方理财平台（如支付宝、天天基金）
银行APP或网银
其他
Q2:您进行基金定投的频率是？
每周
每两周
每月
每季度
不定期
Q3:您是否尝试过修改（如暂停、终止、调整金额/日期）已有的基金定投计划？
是，修改过
否，从未修改过
Q4:总体而言，您对当前证券公司提供的基金定投修改功能的便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您通常通过哪种方式寻找定投计划的修改入口？
APP首页或功能导航栏明显位置
在“我的定投”或“资产”页面内查找
使用搜索功能查找
联系客服指导
每次都找很久，入口不明确
Q6:从进入修改页面到成功提交修改，您认为整个操作流程的步骤数量是？
步骤简洁，3步以内
步骤适中，4-5步
步骤繁琐，超过5步
没注意过步骤数
Q7:在修改定投计划时，相关操作按钮（如“修改”、“暂停”）是否清晰易识别？
非常清晰，一眼就能看到
基本清晰，但需要稍微找一下
不清晰，需要仔细辨认
非常隐蔽，很难找到
Q8:您认为哪些方面的修改操作体验有待提升？（可多选）
修改定投金额
修改扣款日期
暂停/重启定投计划
终止（赎回）定投计划
更换定投的基金产品
修改扣款银行卡
操作确认前的二次提示与风险告知
Q9:在提交修改后，系统反馈是否及时、明确？
是，立即有成功提示和确认信息
是，但有延迟
反馈信息不明确，需要自行查询确认
偶尔会没有反馈，不确定是否成功
Q10:您是否遇到过因系统问题导致定投修改失败或出错的情况？
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
Q11:当您需要帮助时，通过在线客服或电话客服咨询定投修改问题的效率如何？
高效，能快速解决问题
一般，需要等待一段时间
效率较低，问题解决周期长
从未使用过客服
Q12:与您使用过的其他金融机构（如银行、第三方平台）相比，您认为当前证券公司的定投修改便捷性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他机构
Q13:您希望未来在基金定投修改功能上增加哪些便捷特性？（可多选）
一键智能修改（根据市场建议调整）
批量修改多个定投计划
修改生效前的预览与模拟计算
更灵活的自定义修改周期
修改记录与变动提醒推送
离线预约修改功能
Q14:定投修改的便捷性是否会影响您继续使用该证券公司服务的意愿？
影响很大，是重要考量因素
有一定影响
影响很小，更关注其他服务
完全没有影响
Q15:综合考虑功能、流程、稳定性，您对当前基金定投修改服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q16:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）基金定投修改经历，或提出您最具体的改进建议。
填空1
Q17:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您投资基金的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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