金融行业互联网金融平台理财产品收益合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我平台理财产品收益合理性的看法，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您在我平台投资理财产品的历史有多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您在我平台主要投资过哪些类型的理财产品？（可多选）

货币基金/活期理财

定期理财/固收类

基金组合/智能投顾

净值型理财

其他

Q3:总体而言，您认为我平台理财产品的实际收益与产品宣传/预期收益的匹配度如何？

完全匹配，甚至超出预期

基本匹配，在可接受范围内

部分不匹配，有一定差距

严重不匹配，远低于预期

不确定/未关注

Q4:请对平台在展示理财产品历史收益或业绩比较基准时的清晰度与透明度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为平台在披露产品风险（如市场风险、信用风险）与收益波动方面做得如何？

非常充分且易于理解

比较充分

一般，有待加强

不够充分

从未关注过

Q6:基于您的投资体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我平台的理财产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:与市场上其他同类互联网金融平台相比，您认为我平台理财产品的收益水平处于什么位置？

明显高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

明显低于平均水平

不了解/未比较

Q8:您主要通过哪些渠道了解或评估理财产品的收益合理性？（可多选）

平台官方产品说明与公告

第三方财经媒体/评测

投资顾问/客户经理沟通

与其他投资者交流

自己研究市场行情与数据

其他

Q9:当产品实际收益与您的预期出现偏差时，平台客服或投资顾问的沟通与解释是否令您满意？

非常满意，解释清晰专业

比较满意

一般

不满意，解释敷衍或缺乏

未发生过此类沟通

Q10:请对平台在理财产品存续期间，定期（如季度、年度）提供收益报告与运作回顾的及时性与详细程度进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为“收益合理性”除了数字高低，还应包含哪些重要方面？

与产品风险等级的匹配度

收益的稳定性与可持续性

费用（管理费、申购赎回费等）的透明度与合理性

以上所有方面

其他

Q12:您希望平台在哪些方面进一步改进，以提升您对收益合理性的感知？（可多选）

提供更直观、多维度的历史业绩展示

加强市场波动时对收益情况的解读与沟通

优化产品费用结构，降低综合成本

引入更多第三方权威评级或认证

提供个性化的收益分析与投资建议

其他

Q13:综合考虑收益、风险、服务和体验，您对我平台理财产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于我平台如何更好地平衡理财产品“收益吸引力”与“风险可控性/收益合理性”，您是否有具体的意见或建议？（选填）

填空1

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