互联网金融平台转账手续费合理性满意度调查

Q1:您使用本平台进行转账交易的频率是？

Q2:您通常使用哪种方式进行转账？

Q3:您认为当前平台转账手续费的收费标准（例如按金额百分比或固定费用）是否清晰易懂？

Q4:您认为当前平台转账手续费的定价水平如何？

Q5:请对平台关于手续费收取规则的透明度（如提前告知、明细展示）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:与您了解的其他银行或互联网金融平台相比，您认为本平台的手续费？

Q7:在哪些情况下，您认为收取手续费是合理的？（可多选）

Q8:您更倾向于接受哪种手续费计费方式？（可多选）

Q9:如果平台提供“积分抵扣手续费”或“完成任务免手续费”等优惠活动，您的使用意愿如何？

Q10:您是否曾因手续费问题而放弃或减少使用本平台的转账功能？

Q11:基于手续费因素，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台的转账服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:您认为一个合理的手续费政策应优先考虑哪些方面？（可多选）

Q13:您是否了解平台针对特定用户（如高净值客户、长期用户）的手续费减免政策？

Q14:请对平台客服关于手续费问题的解答能力与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:对于平台转账手续费的设置或调整，您是否有任何具体的意见或建议？

Q16:如果平台推出一项“手续费包月/包年套餐”，您是否会考虑购买？

Q17:您认为手续费收取的时机（如转账时即时扣除、月末统一扣款）哪种体验更好？

Q18:您更关注手续费本身的金额，还是更关注转账服务的整体效率与安全性？

Q19:您通常通过哪些渠道了解平台的手续费信息？（可多选）

Q20:您是否认为平台应将手续费收入的一部分用于提升服务（如加快到账速度、增强安全保障）？

Q21:请描述一次您对本平台手续费感到满意或不满意的具体经历（可选）。

Q22:您的年龄段是？

Q23:您在本平台的账户类型是？