金融行业互联网金融平台信息保密满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的信息保密服务水平,保障您的资金与信息安全,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部改进,感谢您的支持与反馈!

Q1:您使用本平台的时间有多长?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您对本平台信息保密能力的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q3:您有多大可能向亲友推荐我们平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:您是否清楚了解平台如何收集和使用您的个人信息?

非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚

Q5:您认为平台在收集个人信息时,是否做到了“最小必要”原则?

完全做到,只收集必要信息
基本做到
一般,偶尔感觉收集了不必要信息
做得不好,经常收集不必要信息
不清楚

Q6:您对平台《隐私政策》或《用户协议》中关于信息保护的条款是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未阅读过

Q7:您主要通过哪些渠道了解平台的信息保密措施?(可多选)

平台官网/APP内的隐私政策
注册/绑卡时的提示
客服咨询
新闻媒体或行业报道
朋友/同事介绍
其他
从未关注过

Q8:在您进行登录、交易、修改密码等敏感操作时,平台的安全验证措施(如短信验证码、人脸识别等)是否让您感到安全?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q9:您是否曾收到过疑似与平台信息泄露相关的诈骗电话、短信或邮件?

是,频繁收到
是,偶尔收到
从未收到
不确定是否相关

Q10:当您的账户出现异地登录等异常情况时,平台的通知是否及时、有效?

非常及时有效
比较及时
一般
不太及时
从未遇到过异常
未开启相关通知

Q11:请对平台保护您个人金融信息(如账户余额、交易记录)的保密性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为平台在与第三方合作(如支付通道、数据服务商)时,对您信息的共享和保护是否透明、可控?

非常透明可控
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
不了解

Q13:您最关注以下哪些类型的信息被泄露?(可多选)

身份证号、手机号等身份信息
银行卡号、密码等支付信息
账户余额、投资金额等资产信息
交易记录、借贷记录等行为信息
通讯录、位置等隐私信息
其他

Q14:当您需要查询或管理个人信息的授权、删除时,平台提供的相关功能是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未使用过此功能

Q15:您对平台客服在解答信息保密相关疑问时的专业性和及时性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未咨询过

Q16:与您使用过的其他同类金融平台相比,您认为本平台的信息保密水平处于什么位置?

明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
未使用过其他平台

Q17:请对平台在数据加密、防黑客攻击等技术安全方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您是否信任本平台能够妥善保管您的个人信息,避免其被滥用或非法出售?

完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q19:您认为平台在信息保密方面,最需要加强或改进的是哪些环节?(可多选)

隐私政策的清晰度和可读性
信息收集的透明度和必要性
安全验证技术的强度和体验
异常监测和预警的及时性
用户信息自主管理功能的便捷性
员工保密意识与内部管理
与第三方合作时的信息管控
其他

Q20:对于提升本平台的信息保密工作,您是否有其他具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q21:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您使用本平台的主要用途是?(可多选,此处为单选逻辑,请选择最主要的一项)

投资理财(如基金、理财产品)
信贷服务(如借款、分期)
支付结算
保险服务
其他
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介绍
本模板旨在收集用户对互联网金融平台信息保密服务的满意度反馈。帮助您评估安全措施有效性、识别潜在风险环节、优化隐私保护策略,适合金融科技公司与运营方提升数据安全与用户信任度。
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