金融行业互联网金融平台账户异常交易提醒满意度调查
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本模板旨在评估互联网金融平台账户异常交易提醒功能的用户体验。帮助您收集用户反馈、衡量服务满意度、识别改进方向，适合金融科技公司和风控部门优化安全策略。 标签
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金融行业互联网金融平台账户异常交易提醒满意度调查
您好！为持续优化我们的账户安全服务，提升用户体验，我们诚邀您参与本次关于异常交易提醒功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。本次调查预计耗时5分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您使用本互联网金融平台的主要目的是？
日常消费支付
投资理财
资金转账/汇款
生活缴费/还款
其他
Q2:您是否曾收到过本平台发出的账户异常交易提醒？
是，经常收到
是，偶尔收到
否，从未收到
不确定
Q3:总体而言，您对平台异常交易提醒功能的满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友推荐本平台的账户安全服务（包括异常交易提醒）？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您通常通过哪种渠道收到异常交易提醒？
手机短信
APP推送通知
电子邮件
电话通知
多种渠道组合
Q6:您认为提醒的及时性如何？（从交易发生到收到提醒的时间间隔）
分数
标签
Q7:提醒信息的清晰度和易理解程度如何？
分数
标签
Q8:提醒信息中，哪些内容对您判断交易真实性最有帮助？（可多选）
交易时间
交易金额
交易类型（如转账、消费）
收款方/商户名称
交易地点（如IP地址、设备信息）
风险等级提示
操作指引（如确认/否认交易）
Q9:当您收到提醒并确认是异常交易时，平台提供的后续处理指引是否清晰有效？
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰
非常不清晰
Q10:您是否曾因提醒信息而成功避免了资金损失？
是，成功避免过
否，但提醒让我更安心
否，未遇到过真实异常
不确定
Q11:您希望异常交易提醒在哪些方面进行改进？（可多选）
提高识别准确率，减少误报
提供更详细的风险分析说明
增加更多验证或处理渠道（如APP内一键处理）
支持个性化提醒设置（如金额阈值、时间）
优化提醒的呈现形式（如卡片、富文本）
加强与其他安全功能的联动（如人脸识别）
暂无改进建议
Q12:对于疑似误报的提醒（实为您本人操作），处理起来是否便捷？
非常便捷（如一键确认）
比较便捷
一般
比较麻烦
非常麻烦
Q13:异常交易提醒功能在多大程度上增强了您对平台资金安全的信心？
分数
标签
Q14:您是否愿意为更高级、更精准的异常交易监控与提醒服务支付少量费用？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
视具体服务内容和价格而定
Q15:除了交易提醒，您还希望平台在账户安全方面提供哪些其他服务或功能？（可多选）
定期安全报告
设备登录管理
大额交易二次确认
安全知识科普
7x24小时人工客服支持
保险保障服务
其他
Q16:与您使用过的其他金融平台相比，本平台的异常交易提醒服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q17:关于本平台的账户异常交易提醒或整体安全服务，您是否有任何具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q19:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
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