金融行业互联网金融平台会员积分获取便捷性满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的积分体系，提升您的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前积分获取便捷性的看法，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您使用本平台（或其APP）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您对本平台的会员积分体系了解程度如何？

非常了解，清楚所有获取途径

比较了解，知道主要获取方式

一般了解，知道部分获取方式

不太了解，偶尔看到

完全不了解

Q3:总体而言，您对目前通过平台获取积分的便捷性满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过以下哪些方式获取积分？（可多选）

完成日常签到/任务

进行投资理财（如购买产品）

参与平台活动（如答题、抽奖）

消费支付（如使用平台支付功能）

推荐好友注册/投资

阅读资讯/完成学习任务

其他

Q5:您认为“完成日常签到或简单任务”获取积分的流程是否便捷？

非常便捷，操作简单直接

比较便捷，可以接受

一般，流程尚可

不太便捷，操作有些繁琐

非常不便捷，流程复杂

Q6:在进行“投资理财”后，积分到账的及时性和准确性如何？

非常及时且准确

比较及时，偶尔有延迟

一般，有时需要等待或核对

不太及时，常有延迟

非常不及时，且常出错

Q7:您参与“平台营销活动”（如答题、抽奖）获取积分的入口是否容易找到？

非常容易，入口明显

比较容易，稍加寻找即可

一般，需要花点时间寻找

不太容易，入口隐蔽

非常困难，几乎找不到

Q8:您是否曾因为流程复杂而放弃参与某个可以获取积分的活动？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:平台关于积分获取规则的说明（如活动规则、积分计算方式）清晰易懂吗？

分数

标签

Q10:当您对积分获取有疑问时，通过客服或帮助中心解决问题的体验如何？

非常高效，问题迅速解决

比较高效，能得到解答

一般，需要一定等待时间

效率较低，解决过程繁琐

体验很差，问题难以解决

Q11:您认为当前积分获取方式在哪些方面有待改进？（可多选）

增加更多元化的获取渠道

简化获取流程和操作步骤

提升积分到账速度和透明度

优化活动入口的可见性

提供更清晰的活动规则说明

加强积分变动通知提醒

其他

Q12:相比其他您使用的金融或互联网平台，本平台的积分获取便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您有多大意愿向朋友或同事推荐通过本平台获取积分？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q14:对于提升积分获取的便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在本平台的会员等级大概是？

普通会员

白银会员

黄金会员

铂金会员

钻石会员

不清楚

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