金融行业互联网金融平台会员等级划分合理性满意度调查
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本模板旨在评估互联网金融平台会员等级划分的合理性及用户满意度。帮助您收集用户反馈、分析权益吸引力、优化升级规则，适合互联网金融平台和客户关系管理部门进行会员体系设计与改进。 标签
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金融行业互联网金融平台会员等级划分合理性满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的会员服务体系，提升您的使用体验，我们诚挚邀请您参与本次关于会员等级划分合理性的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您目前在我们平台的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
黑钻会员
Q2:您成为我们平台会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
Q3:您认为当前会员等级的划分标准（如资产量、交易频率等）是否清晰易懂？
分数
标签
Q4:您认为从当前等级升级到下一等级所需的门槛（如资产、交易量等）是否合理？
分数
标签
Q5:您认为不同等级会员之间的权益差异是否明显且有价值？
分数
标签
Q6:您认为哪些会员权益对您最有吸引力？（可多选）
投资费率优惠
专属理财产品或额度
生日/节日礼品
专属客户经理服务
线下活动/沙龙邀请
积分兑换/增值服务
快速客服通道
其他
Q7:您对您当前等级所享有的权益整体满意度如何？
分数
标签
Q8:您是否曾为了提升会员等级而有意增加在我们平台的资产或交易？
是，因为权益有吸引力
是，但主要是为了其他目的（如投资），等级提升是附带结果
否，没有特别关注过等级
否，因为升级门槛过高或权益不吸引人
Q9:您认为会员等级体系是否有效激励了您更频繁地使用我们平台的服务？
分数
标签
Q10:您认为会员等级的保级/降级规则是否合理？
分数
标签
Q11:您主要通过哪些渠道了解会员等级及相应权益？（可多选）
平台APP内公告/会员中心
短信/邮件通知
客户经理/客服告知
朋友/同事介绍
社交媒体/网络评价
其他
Q12:与其他同类金融平台相比，您认为我们平台的会员等级体系如何？
明显更优
略好一些
差不多
略有不足
明显不如
Q13:您对我们平台会员服务的整体形象（如专属感、尊贵感）评价如何？
分数
标签
Q14:您是否曾因会员等级或权益问题联系过客服？
是，且问题得到满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，从未联系过
Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐我们平台的会员体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您希望未来会员体系在哪些方面进行优化？（可多选）
增加更多个性化权益
降低部分等级升级门槛
优化保级/降级规则
增加等级间的社交互动功能
提供更清晰的等级成长路径展示
引入更多非金融类生活权益
其他
Q17:关于会员等级划分或权益设置，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加何种权益、对某个等级的看法等）
填空1
Q18:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您在我们平台的主要投资/理财类型是？（可多选）
货币基金/活期理财
定期理财/固收产品
基金投资
股票/证券
保险产品
高端私募/信托
其他
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