大型超市卫生状况满意度调研

大型超市卫生状况满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市卫生状况的满意度调研，旨在为您提供更清洁、安全的购物环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您通常光顾本超市的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q2:您最常光顾的购物区域是？

生鲜食品区（蔬果、肉类、水产）

熟食/烘焙区

日用品/百货区

冷冻/冷藏食品区

收银及出入口区域

Q3:请对超市整体环境的清洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为超市地面（通道、货架间）的清洁状况如何？

非常干净，无杂物水渍

比较干净，偶尔有污渍

一般，有明显污渍或垃圾

较差，经常看到垃圾或水渍

非常差，影响购物体验

Q5:您认为超市购物车/购物篮的清洁状况如何？

非常干净，无异物无异味

比较干净，偶尔有污渍

一般，有明显污渍或灰尘

较脏，不愿使用

非常脏，从未清洁过的感觉

Q6:您对生鲜食品区（如蔬果、肉类、水产柜台）的卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在生鲜区，您曾观察到哪些不理想的卫生情况？（可多选）

地面湿滑或有积水

货架/台面有污渍或残留物

商品（如蔬果）有腐烂或异味

工作人员未戴手套或口罩

未看到清洁人员及时打扫

未发现明显问题

Q8:您对熟食/烘焙区（如凉菜、面点）的卫生状况是否放心？

非常放心，操作规范，陈列整洁

比较放心，总体良好

一般，有些细节待改进

不太放心，有卫生隐患

非常不放心，不愿购买

Q9:超市公共卫生间（如提供）的清洁状况如何？

非常干净整洁

比较干净，设施完好

一般，有异味或垃圾

较脏，设施有损坏

非常脏乱，无法使用

未使用过或不了解

Q10:您是否注意到超市内有明显的害虫（如苍蝇、老鼠）活动迹象？

从未注意到

极少注意到

偶尔注意到

经常注意到

Q11:您认为超市内空气流通与气味状况如何？

空气清新，无异味

基本无异味

某些区域（如生鲜、垃圾房附近）有异味

整体有闷热或不良气味

Q12:您对超市员工的个人卫生（如着装整洁、佩戴手套等）印象如何？

非常好，非常规范

比较好，基本规范

一般

较差

非常差

Q13:您是否观察到清洁人员及时进行打扫和消毒？

经常看到，非常及时

偶尔看到，还算及时

很少看到

几乎没看到过

Q14:与您去过的其他同类超市相比，您给本超市的卫生状况打几分？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

分数

标签

Q15:您认为哪些方面的卫生改进最能提升您的购物体验？（可多选）

增加地面清洁频率

加强购物车/篮的消毒

改善生鲜区卫生管理与商品保鲜

提升熟食区操作透明度和规范性

优化卫生间清洁与维护

加强害虫防治

改善通风与排气系统

增加明显的清洁消毒提示

Q16:超市的总体卫生状况是否会影响您再次光顾的意愿？

影响很大，是决定因素

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但不是主要因素

基本没有影响

Q17:对于提升本超市的卫生状况，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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