零售行业大型超市促销活动合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本超市近期促销活动的调研,旨在了解您对促销活动合理性的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化未来的促销策略,为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次光顾本超市并参与促销活动是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您通常通过哪种渠道了解到本超市的促销信息?

超市店内海报/广播
超市官方APP/小程序
社交媒体(如微信、微博)
传单/宣传册
亲友告知
其他

Q3:您认为本超市促销活动的频率如何?

过于频繁,缺乏吸引力
比较频繁,但可以接受
频率适中,刚刚好
频率较低,希望增加
不太关注频率

Q4:您认为本超市促销活动的持续时间(如一周、两周)是否合理?

时间太短,来不及参与
时间适中,便于安排
时间过长,缺乏紧迫感
没有特别感觉

Q5:您更倾向于参与以下哪种类型的促销活动?(可多选)

直接降价/折扣
满额减免/满赠
买一赠一/捆绑销售
会员专享价/积分加倍
限时抢购/闪购
换购/加价购
抽奖/互动游戏

Q6:请对促销商品的价格真实性进行评分(1分表示“虚假促销,先提价后打折”,5分表示“真实优惠,价格确实降低”)

分数
标签

Q7:您认为促销商品的库存充足度如何?

非常充足,随时能买到
比较充足,偶尔缺货
一般,热门商品经常缺货
严重不足,很难买到促销品
未关注

Q8:促销活动规则(如使用条件、叠加规则等)的清晰易懂程度如何?

非常清晰,一目了然
比较清晰,稍加阅读即可理解
一般,部分规则需要咨询
比较复杂,容易产生误解
非常复杂,难以理解

Q9:促销活动是否真正激发了您的购买欲望或增加了您的购物量?

是的,明显增加
有一定刺激,小幅增加
没有明显影响,按需购买
反而减少了,因为只买促销品

Q10:基于您最近的体验,您有多大可能向亲友推荐参与本超市的促销活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q11:您认为促销活动对超市整体购物环境(如人流、排队、货架整洁度)的影响是?

正面影响,氛围更热闹
无明显影响
负面影响,过于拥挤混乱
未注意

Q12:在您看来,当前促销活动存在哪些不合理之处?(可多选)

优惠力度小,缺乏诚意
规则限制多,难以享受
促销商品非日常所需
与其他渠道(如线上)价格不一致
促销信息传递不及时/不准确
售后服务(如退换货)与平时不同
未发现明显不合理之处

Q13:促销活动是否影响了您对超市品牌(如信任度、好感度)的看法?

显著提升
略有提升
没有影响
略有下降
显著下降

Q14:对于希望在未来促销活动中看到的商品品类或品牌,您有什么建议?(例如:更多生鲜、更多日化品牌等)

填空1

Q15:您认为促销活动与超市的整体定位(如高端、亲民、一站式购物)是否契合?

非常契合
比较契合
一般
不太契合
完全不契合

Q16:与同区域其他大型超市相比,您如何评价本超市的促销活动?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他超市

Q17:请对促销活动期间超市员工的服务态度与效率进行评分(1分=非常差,5分=非常好)

分数
标签

Q18:您是否愿意为获得更优质的促销体验(如专属优惠、提前通知)而提供更多个人信息(在匿名前提下)?

非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q19:请分享一次您在本超市参与过的、令您印象最深刻(无论好坏)的促销活动经历及其原因。

填空1

Q20:综合考虑价格、商品、规则、体验等因素,您对本超市近期促销活动的整体满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每月来本超市购物的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5-8次
8次以上

Q23:您通常在本超市的单次消费金额大约是?

100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
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零售行业大型超市促销活动合理性满意度调研
介绍
本模板旨在提供大型超市促销活动合理性评估的标准化调研工具。帮助您收集顾客反馈、评估活动效果、优化促销策略,适合零售企业和市场研究机构进行精准的营销活动分析与改进。
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