零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续优化您的购物体验，我们诚邀您参与本次关于超市停车便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次的出行方式是？

自驾车

乘坐他人车辆

公共交通/步行/骑行

Q2:您通常来本超市购物的频率是？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

偶尔（少于每月1次）

Q3:您通常选择在哪个时间段来超市购物？

工作日白天

工作日晚间

周末白天

周末晚间

Q4:请对您进入停车场区域的便利性（如入口位置、指示牌清晰度）进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q5:请对停车场内部的行车通道宽度、转弯便利性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q6:您是否能轻松找到空闲的停车位？

总是能轻松找到

大多数时候能找到，但需稍作寻找

比较困难，经常需要绕行寻找

非常困难，车位紧张

Q7:您在寻找车位时，遇到过哪些问题？（可多选）

空闲车位指示牌不准确/缺失

通道被临时停放车辆堵塞

车位尺寸过小或设计不合理

地面标线模糊不清

没有遇到明显问题

Q8:请对停车场的照明条件进行评分。（1分：非常昏暗，不安全；5分：非常明亮，安全感强）

分数

标签

Q9:请对停车场的卫生清洁状况进行评分。（1分：非常脏乱；5分：非常整洁）

分数

标签

Q10:您认为本超市的停车费用（如有）是否合理？

免费停车，非常合理

收费合理

收费略高

收费过高

不关注/不清楚

Q11:您希望停车场增加或改进哪些服务设施？（可多选）

充电桩（新能源车）

无障碍车位及通道

购物车临时停放点

母婴专用车位

车辆清洗服务

更好的遮阳/雨棚设施

Q12:从停车场步行至超市入口的便利性如何？

非常便利，距离近且有遮蔽

比较便利，距离适中

一般，距离较远或无遮蔽

不便利，距离远且体验差

Q13:请对超市提供的购物车/手推车在停车场区域的可用性和归还便利性进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q14:您离开停车场时，缴费（如有）和出场流程是否顺畅？

非常顺畅，无需等待

基本顺畅，偶有短暂等待

不太顺畅，经常排队

非常拥堵，体验很差

不适用（免费停车）

Q15:总体而言，您有多大可能向他人推荐本超市的停车场？（0分：完全不可能，10分：极有可能）

选项1

Q16:哪些因素最能提升您对停车场整体的满意度？（可多选）

车位充足易找

出入流程高效快捷

环境安全整洁

费用合理或免费

附加服务完善（如充电）

与超市衔接便利

Q17:您对于改善本超市停车体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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