零售行业大型超市促销活动透明度满意度调研
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本模板旨在评估大型超市促销活动的信息透明度与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别信息传达痛点、优化促销规则设计，适合零售企业、市场研究机构和消费者保护组织提升购物体验与商业诚信。 标签
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零售行业大型超市促销活动透明度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市促销活动透明度的调研，旨在了解您对促销信息清晰度、真实性的感受与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更优质的购物体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最近一次在大型超市购物时，是否参与了促销活动？
是
否
Q2:您通常通过哪种渠道了解到大型超市的促销信息？（单选）
超市店内海报/宣传单
超市官方App/小程序
超市会员短信/邮件
社交媒体（如微信、微博）
电视/广播广告
朋友/家人告知
其他
Q3:您认为以下哪些促销信息对您做出购物决策最为重要？（可多选）
促销商品的原价与现价
促销活动的具体起止日期
促销商品的参与条件（如限购、会员专享）
赠品或换购活动的具体规则
促销商品与其他优惠（如优惠券）能否叠加使用
促销商品的库存情况
其他
Q4:您认为超市宣传的促销信息（如海报、App推送）与实际店内情况的一致性如何？
分数
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Q5:您是否遇到过促销商品标价与实际结算价格不符的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q6:如果遇到过标价不符的情况，请简要描述当时的情形及您的处理方式。
填空1
Q7:您对促销活动中的“最终解释权归本店所有”这类条款的清晰度和合理性感受如何？
非常清晰且合理
比较清晰但部分条款不合理
条款模糊，难以理解
完全不合理，有霸王条款之嫌
从未注意过此类条款
Q8:您认为哪些因素会影响促销活动的透明度？（可多选）
价格标签信息不完整（如缺少原价）
活动规则文字描述过于复杂或晦涩
促销标识（如“惊爆价”）不够醒目
店员对活动规则解释不清
不同渠道（如线上与线下）宣传信息不一致
促销商品在货架上难以找到
其他
Q9:总体而言，您有多大可能向朋友推荐该超市的促销活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q10:您认为超市在促销活动结束后，对未售罄的促销商品价格恢复情况是否清晰？
非常清晰，价格标签会及时更换
比较清晰，但偶尔会延迟更换
不清晰，经常发现活动已结束但标价未改
从未关注过
Q11:您对超市会员专属促销活动的信息传达清晰度满意度如何？
分数
标签
Q12:当您对促销活动有疑问时，通常会通过哪种方式寻求解答？
直接询问店内工作人员
查看超市官方App/网站
拨打客服电话
放弃询问，自行判断
其他
Q13:您对工作人员解答促销相关疑问的专业性和准确性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未询问过
Q14:您希望超市通过哪些方式进一步提升促销活动的透明度？（可多选）
在价格标签上清晰展示原价、现价及折扣幅度
使用更简单明了的语言描述活动规则
在App/小程序中设置促销规则一键查询功能
加强员工培训，确保解答准确一致
确保线上线下促销信息同步更新
设立促销活动咨询台或醒目提示
其他
Q15:与过去一年相比，您感觉该超市促销活动的透明度有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
不确定
Q16:请分享一次让您感到特别满意或特别不满意的超市促销活动经历，并说明原因。
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您平均每月去大型超市购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q20:您通常是大型超市的哪种类型顾客？
普通散客
会员顾客
企业采购
其他
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