零售行业大型超市母婴室设施满意度调研
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本模板旨在提供大型超市母婴室设施满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施状况、收集改进建议、分析顾客需求，适合零售企业和商场管理方优化服务体验。 标签
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零售行业大型超市母婴室设施满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市母婴室设施使用体验的调研，旨在了解您的需求与建议，以帮助我们改善服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您通常与哪位家庭成员一同使用母婴室？
独自带婴幼儿
与配偶/伴侣一起
与长辈（如父母、公婆）一起
其他
Q2:您平均每月使用大型超市母婴室的频率大约是？
几乎不使用（每月少于1次）
偶尔使用（每月1-3次）
经常使用（每月4-8次）
频繁使用（每月超过8次）
Q3:您对母婴室的整体位置（如是否容易找到、是否靠近主要购物区）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:母婴室的指示标识是否清晰、醒目？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q5:您认为母婴室的空间大小是否足够？
非常宽敞，足够使用
比较宽敞，基本够用
一般，略显拥挤
比较拥挤，不够用
非常拥挤，完全不够用
Q6:您对母婴室的私密性（如隔断、门锁）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对母婴室的整体环境卫生（如地面、台面、空气）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为母婴室目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加数量/面积
改善卫生清洁频率
更新/维修设施（如尿布台、座椅）
提升室内温度与通风
增加紧急呼叫按钮
提供更多免费耗材（如湿巾、尿布）
优化灯光照明
其他
Q9:您对母婴室内的婴儿护理台（尿布台）的清洁状况和安全性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对母婴室内为家长提供的座椅（如哺乳椅、休息椅）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对母婴室内的温湿度控制（如空调、暖气）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对母婴室内的灯光亮度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:母婴室是否提供了您认为必要的免费基础耗材（如纸巾、湿巾、一次性隔尿垫）？
提供了，且种类齐全
提供了，但种类有限
未提供
未注意
Q14:您对母婴室内的饮用水设施（如热水、温水）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未提供/未使用
Q15:您是否在母婴室内遇到过设施损坏无法使用的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q16:如果遇到母婴室设施问题，您认为超市的响应和处理速度如何？
非常迅速有效
比较及时
一般，反应较慢
几乎没有响应
未遇到过问题
Q17:与其他您去过的商场/公共场所的母婴室相比，您认为这家超市的母婴室处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q18:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有婴幼儿的家庭推荐这家超市的母婴室？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q19:您希望未来母婴室可以增加哪些设施或服务？（可多选）
独立的儿童小马桶
婴儿体重秤
温奶器/消毒器
儿童安全游戏区
自动售卖机（售卖尿布、湿巾等）
更舒适的沙发或躺椅
背景音乐或白噪音
其他
Q20:您认为母婴室对您选择前往该超市购物的影响程度是？
决定性因素，有则去，无则不去
重要考虑因素，会优先选择有的
有一定影响，但不是主要因素
几乎没有影响
Q21:对于提升本超市母婴室的体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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