便利店商品种类满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于便利店商品种类满意度的调研，旨在优化商品结构，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您光顾便利店的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q2:您通常光顾便利店的主要目的是？

购买早餐/简餐

购买饮料/水

购买零食

购买日用品/应急品

其他

Q3:您对便利店整体商品种类的丰富度满意吗？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您最常在便利店购买以下哪几类商品？（可多选）

即食食品（饭团、便当、三明治等）

面包甜点

零食（薯片、巧克力等）

饮料（水、茶、咖啡、碳酸饮料等）

乳制品（酸奶、牛奶等）

香烟

日用品（纸巾、电池、创可贴等）

酒水

文具/玩具

其他

Q5:您对便利店即食食品（如饭团、便当、三明治）的种类和口味满意吗？(1-5分)

分数

标签

Q6:您对便利店饮料（包括水、茶饮、咖啡、功能饮料等）的种类和品牌选择满意吗？(1-5分)

分数

标签

Q7:您对便利店零食（如薯片、饼干、巧克力、糖果）的种类和上新速度满意吗？(1-5分)

分数

标签

Q8:您对便利店乳制品（如鲜奶、酸奶、豆奶）的种类和新鲜度满意吗？(1-5分)

分数

标签

Q9:您认为便利店的日用品（如纸巾、电池、雨伞）种类是否满足您的应急需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q10:您对便利店季节性商品（如夏季冰品、冬季热饮）的供应和种类满意吗？(1-5分)

分数

标签

Q11:您希望便利店增加哪些类型的商品？（可多选）

更多健康/低卡食品

更多进口/特色零食

更多现制/热食选择

更多本地特色商品

更多生鲜果蔬

更多宠物用品

更多美妆个护小样

更多文创/潮流周边

其他

Q12:您是否注意到便利店会定期更新/下架商品？

经常注意到，更新很快

偶尔注意到

很少注意

从未注意

Q13:您对便利店新品的尝试意愿如何？(1-5分，1分非常不愿意，5分非常愿意)

分数

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Q14:与大型超市相比，您认为便利店在商品种类上的优势在于？

便捷性高，满足即时需求

商品更精选，品质有保障

新品上架速度快

没有明显优势

其他

Q15:商品缺货（您想买的商品没有）的情况在您光顾时发生频率如何？

几乎每次

经常

偶尔

很少

从未遇到

Q16:如果有一款您希望便利店售卖但目前没有的商品，它会是？

填空1

Q17:综合考虑商品种类、价格和便利性，您对这家便利店的总体满意度是？(1-5分)

分数

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Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q20:您通常光顾的便利店品牌是？（可多选，此处为单选题型，请选择最常去的1-2个）

7-Eleven

全家

罗森

便利蜂

美宜佳

本地连锁品牌

其他独立便利店

便利店商品种类满意度调研

介绍

本模板旨在提供便利店商品种类满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客购物习惯、分析商品满意度、发现品类优化机会，适合便利店品牌和零售企业精准提升商品结构与顾客体验。

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