零售行业大型超市支付方式多样性满意度调研
介绍
本模板旨在提供大型超市支付方式多样性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估支付偏好、分析使用体验、识别优化方向，适合零售企业、市场研究机构和支付服务商提升顾客支付便捷性与满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
22
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售行业大型超市支付方式多样性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于大型超市支付方式多样性的满意度调研，旨在了解您对不同支付方式的偏好与使用体验，以优化我们的服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:请问您最近一次去大型超市购物是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常每月去大型超市购物的频率是？
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
很少去
Q3:在您最近一次的大型超市购物中，您使用了哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡（借记卡/信用卡）
手机支付（如支付宝、微信支付）
超市储值卡/购物卡
数字人民币
其他（请说明）
Q4:在以上您使用过的支付方式中，您最常使用的是哪一种？
现金
银行卡（借记卡/信用卡）
手机支付（如支付宝、微信支付）
超市储值卡/购物卡
数字人民币
其他
Q5:总体而言，您对当前大型超市提供的支付方式多样性感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您认为目前大型超市的支付方式是否足够便捷？
非常便捷，选择很多
比较便捷，基本够用
一般，有时会感到不便
不太便捷，选择有限
非常不便捷
Q7:您选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）
支付速度
安全性
优惠活动（如支付立减）
支付习惯
无需找零/避免接触现金
积分/会员权益
其他
Q8:您是否曾因为超市不支持您偏好的支付方式而感到不便或放弃购物？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q9:基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该超市的支付服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q10:您对手机支付（如扫码支付）在超市的支付体验评价如何？
非常满意，速度快且稳定
比较满意，偶尔有小问题
一般，体验普通
不太满意，常有连接或识别问题
从未使用过
Q11:您对银行卡支付（包括刷卡、插卡、非接支付）在超市的支付体验评价如何？
非常满意，速度快且稳定
比较满意，偶尔有小问题
一般，体验普通
不太满意，常有刷卡失败或速度慢的问题
从未使用过
Q12:您是否使用过数字人民币在大型超市进行支付？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
Q13:如果超市提供数字人民币支付，您尝试使用的意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，无所谓
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
Q14:您希望未来大型超市增加或优化哪些支付方式或相关服务？（可多选）
更多手机支付平台的接入
刷脸支付
自助结账机支持更多支付方式
更便捷的会员积分与支付联动
针对老年顾客的现金服务优化
无感支付（如车牌识别支付）
其他（请说明）
Q15:在结账高峰期，您认为哪种支付方式的排队处理效率最高？
手机支付
自助结账
银行卡非接支付
现金支付
都差不多
Q16:您对超市收银员操作不同支付方式的熟练度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您是否关注支付方式附带的优惠活动（如满减、折扣）？
非常关注，会主动选择有优惠的支付方式
比较关注，有优惠会优先使用
偶尔关注
不太关注
完全不关注
Q18:您认为支付过程的安全性如何？
非常安全，没有顾虑
比较安全，基本放心
一般，有一定顾虑
不太安全，比较担心
非常不安全
Q19:对于提升大型超市支付方式的整体体验，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q22:您通常的单次超市购物金额大约在？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号