零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次商品质量满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升产品品质与服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次光顾本品牌服装专卖店是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您购买本品牌服装的频率大约是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

仅此一次

Q3:您通常购买本品牌哪一类别的服装？

上装（T恤、衬衫、毛衣等）

下装（裤子、半身裙等）

外套（夹克、风衣、大衣等）

连衣裙/连体裤

配饰（围巾、帽子等）

其他

Q4:请对您最近购买的本品牌服装的整体质量满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为本品牌服装的面料手感如何？

非常舒适柔软

比较舒适

一般

有些粗糙

非常粗糙/不舒适

Q6:您认为本品牌服装的做工精细度（如线头、缝合、扣子等）如何？

非常精细，无可挑剔

比较精细，偶有小瑕疵

一般

比较粗糙，有明显瑕疵

非常粗糙，影响穿着

Q7:您购买的服装在初次洗涤后，其颜色保持度如何？

几乎无褪色/缩水

有轻微褪色/缩水

褪色/缩水比较明显

严重褪色/缩水

未洗涤，不确定

Q8:您购买的服装在穿着一段时间后，其版型保持度如何？

版型保持很好，不变形

基本保持，有轻微变形

变形比较明显

严重变形，无法继续穿着

穿着时间短，不确定

Q9:在您看来，本品牌服装在哪些方面的质量最需要改进？（可多选）

面料耐用性

面料舒适度

缝纫做工

拉链/纽扣等配件质量

色牢度（抗褪色）

抗皱/抗起球性

尺寸稳定性（抗缩水/变形）

其他

Q10:与同价位其他品牌相比，您认为本品牌的服装质量处于什么水平？

明显优于其他品牌

略优于其他品牌

与其他品牌相当

略逊于其他品牌

明显逊于其他品牌

Q11:基于您对产品质量的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐本品牌服装？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:当您遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？

联系门店退换货

联系官方客服

在社交媒体/评价平台反馈

自认倒霉，不再购买

其他

Q13:您对本品牌处理商品质量问题的响应速度和解决效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:哪些因素会促使您再次购买本品牌服装？（可多选）

产品质量过硬

设计风格喜欢

价格合理/有促销

购物体验好

品牌忠诚度

朋友推荐

其他

Q15:您认为本品牌在商品质量信息（如面料成分、洗涤说明）的标注上是否清晰准确？

非常清晰准确

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰/有误

Q16:您对本品牌服装的质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常购买服装的价位区间是（单件）？

200元以下

200-500元

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

零售行业专卖店（服装类）商品质量满意度调研

介绍

本模板旨在提供服装专卖店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估面料做工、分析洗涤表现、了解复购因素，适合服装零售品牌收集反馈以改进产品。

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