零售行业专卖店（服装类）试穿服务满意度调研
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本模板旨在提供服装零售店试穿服务的满意度调研方案。帮助您评估服务质量、发现改进机会、提升客户体验，适合零售品牌和门店管理者优化线下购物流程。 标签
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零售行业专卖店（服装类）试穿服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您光临本店。为了不断提升我们的试穿服务质量，为您提供更优质的购物体验，我们诚挚邀请您参与本次简短的问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进。谢谢！
Q1:您本次光临的是哪一类服装专卖店？
男装
女装
童装
运动/户外
设计师/潮牌
Q2:您本次光顾本店的主要目的是？
有明确的购买目标
随意逛逛，看到合适的再买
主要是为了试穿体验
陪同他人购物
Q3:总体而言，您对本次购物过程中的试穿服务体验满意吗？
分数
标签
Q4:当您有试穿需求时，店内员工是否主动、及时地为您提供帮助？
是，非常主动及时
是，但需要我主动询问
否，员工较忙或无暇顾及
我没有寻求帮助
Q5:为您提供试穿服务的员工，其服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度平淡
有些不耐烦
没有接触
Q6:员工在为您推荐尺码或款式时，其专业程度如何？
非常专业，推荐很合适
比较专业，有一定参考价值
一般，感觉不太懂产品
不专业，推荐完全不适合
没有获得推荐
Q7:试衣间的整体环境（如清洁度、私密性、灯光）让您感觉如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q8:试衣间内的设施（如挂钩、凳子、镜子）是否齐全且完好？
非常齐全且完好
基本齐全
缺少必要设施
有设施但已损坏
没有注意
Q9:试衣间的排队等待时间是否在您可以接受的范围内？
完全不用等待，非常满意
等待时间很短，可以接受
等待时间稍长，但能忍受
等待时间过长，令人不满
未遇到排队情况
Q10:在试穿过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
员工服务响应速度
员工专业知识和推荐能力
试衣间环境与卫生
试衣间设施完备度
试衣间数量与排队管理
尺码库存的齐全度
其他
Q11:您试穿的服装尺码是否齐全、易于找到？
非常齐全，很容易找到
基本齐全，但需要员工帮忙
部分款式缺码
普遍缺码，很难找到合适的
没有试穿
Q12:试穿后，员工是否主动询问您的试穿感受或提供进一步帮助？
是，非常主动且乐于提供建议
是，但只是例行询问
否，试穿后没有后续服务
我没有与员工交流
Q13:基于本次试穿服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来本店购物？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q14:优质的试穿服务对您最终做出购买决定的影响有多大？
决定性影响，服务好就会买
重要影响，是加分项
有一定影响，但不是主要因素
几乎没有影响，只看产品本身
Q15:关于提升试穿服务质量，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）
填空1
Q16:您的性别是？
男
女
prefer not to say
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月在服装专卖店购物的频率大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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