零售服装专卖店导购人员专业性满意度调研问卷

Q1:您本次到店购物的主要目的是？

Q2:您进入店铺后，导购人员是否及时、主动地进行了问候？

Q3:请对导购人员的整体形象与仪表（如着装、妆容、精神状态）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为导购人员对店内商品（如款式、面料、功能、价格）的了解程度如何？

Q5:导购人员是否能根据您的需求（如场合、风格、预算）推荐合适的商品？

Q6:在为您服务的过程中，导购人员展现了以下哪些专业能力？（可多选）

Q7:当您对某件商品犹豫不决时，导购人员的态度是？

Q8:您认为导购人员在沟通交流时的语气和态度如何？

Q9:导购人员是否主动、清晰地告知了您相关的售后服务政策（如退换货规则、保修期限等）？

Q10:请对导购人员为您本次购物体验带来的整体帮助程度进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

Q11:基于本次服务体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐这位导购人员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:与您接触过的其他品牌专卖店导购相比，您认为本店导购的专业性处于什么水平？

Q13:您认为本店导购人员在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q14:请分享一次您在本店感受到的特别专业或特别不专业的导购服务经历（可选）。

Q15:您未来是否愿意主动寻找本次为您服务的导购人员进行购物咨询？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您在本店的年均购物频率大约是？

Q19:对于提升本店导购团队的整体专业性，您还有什么宝贵的意见或建议？