零售服装专卖店导购服务态度满意度调研

Q1:您本次光临的是哪家门店？

Q2:您本次到店的主要目的是？

Q3:当您进入店铺时，导购人员是否及时、主动地向您问候？

Q4:导购人员的仪容仪表（如着装、妆容、精神面貌）是否整洁、专业？

Q5:在您浏览商品时，导购人员与您保持的距离是否让您感到舒适？

Q6:导购人员是否耐心倾听您的需求和偏好？

Q7:导购人员为您推荐的商品是否契合您的需求（如风格、尺码、场合）？

Q8:导购人员对店内商品（如面料、款式、搭配）的专业知识掌握程度如何？

Q9:在试衣过程中，导购人员是否提供了必要的协助（如取衣、指引试衣间）？

Q10:导购人员是否清晰、准确地告知了您商品的促销活动、会员权益等信息？

Q11:请为导购人员的整体服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为本次服务的导购人员最值得称赞的方面是？（可多选）

Q13:您认为本次服务在哪些方面有待提升？（可多选）

Q14:基于本次服务体验，您未来再次光临本店的可能性有多大？

Q15:您有多大可能将本店推荐给您的朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您更倾向于哪种类型的导购服务？

Q17:请描述本次服务中，最让您满意的一个具体事例或细节。

Q18:请提出一个您认为最有助于提升导购服务质量的建议。

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您平均每月在服装类商品上的消费金额大约是？