零售行业专卖店(家电类)商品价格合理性满意度调研

尊敬的顾客您好!我们正在进行一项关于家电专卖店商品价格合理性的调研,旨在了解您的消费体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,提供更优质的产品与价格。本次问卷为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!

Q1:您最近一次在家电专卖店(如国美、苏宁、品牌直营店等)购买家电是什么时候?

最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年内
1年以上

Q2:您主要购买的是哪一类家电产品?

大家电(冰箱、洗衣机、空调、电视)
厨房电器(烟机、灶具、洗碗机、烤箱)
生活电器(吸尘器、空气净化器、电风扇)
个人护理电器(剃须刀、吹风机)
其他

Q3:在购买前,您通常会通过哪些渠道比较价格?

线下不同专卖店对比
线上电商平台(如京东、天猫)
品牌官网
社交媒体或比价APP
基本不比较,直接购买

Q4:整体而言,您认为该专卖店的商品标价(非促销价)与同类产品市场平均价格相比,合理性如何?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q5:您认为该专卖店的商品价格与线上官方旗舰店相比如何?

专卖店价格明显更高
专卖店价格略高
两者价格基本一致
专卖店价格有时更有优势(如套餐价)
不确定/未比较

Q6:您对专卖店提供的促销活动(如店庆、节日折扣、以旧换新)的力度和频率满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为哪些因素最能影响您对家电价格合理性的判断?(可多选)

产品品牌与口碑
产品功能与性能
售后服务保障(如保修期)
门店提供的体验与讲解
促销活动的真实性
与线上价格的对比
销售人员的专业度

Q8:在专卖店购物时,销售人员对价格的解释(如定价原因、优惠构成)是否清晰、透明?

非常清晰透明
比较清晰
一般
不太清晰
非常不透明

Q9:您是否遇到过专卖店标价与最终结算价不一致的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
记不清

Q10:如果遇到价格疑问或争议,专卖店的解决态度和效率如何?

积极高效,令人满意
态度尚可,但解决较慢
推诿敷衍,解决困难
未遇到过此类情况

Q11:基于您对价格合理性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐在这家专卖店购买家电?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:与单纯的“低价”相比,您更看重专卖店提供的哪方面价值?

正品保障与质量
专业的售前咨询与体验
可靠及时的安装与售后
便捷的退换货服务
丰富的产品型号与库存

Q13:您认为该专卖店在“明码实价、杜绝虚标”方面的表现如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q14:您认为专卖店在定价时,是否充分考虑了不同顾客群体的支付能力与需求?

充分考虑,有丰富的价格带和产品线
考虑一般,主要集中在主流价位
考虑不足,高端或低价选择较少
不清楚

Q15:对于家电专卖店如何制定更合理、更具吸引力的价格策略,您有什么具体的建议或期望?

填空1

Q16:您的年龄阶段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您家庭的平均月收入大致范围是?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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介绍
本模板旨在提供家电专卖店商品价格合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集顾客价格感知、分析竞品定价、评估促销效果,适合零售企业和市场研究机构优化定价策略。
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