零售行业专卖店（美妆类）导购人员专业性满意度调研

Q1:您本次光顾的是哪一类美妆产品专卖店？

Q2:您本次进店的主要目的是？

Q3:接待您的导购人员是否在您进店后主动、热情地向您问候？

Q4:请评价导购人员倾听您需求的专注程度。（1分表示非常不专注，5分表示非常专注）

Q5:导购人员是否通过提问来深入了解您的肤质、肤色、使用习惯或具体需求？

Q6:您认为导购人员对店内产品（如成分、功效、适用人群）的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

Q7:导购人员向您推荐产品时，主要依据是什么？（可多选）

Q8:导购人员是否为您提供了专业的试用服务（如上妆、肤质测试、香味体验等）？

Q9:请评价导购人员的产品试用手法或演示的专业性。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q10:导购人员是否能清晰、有条理地讲解产品的核心卖点与使用方法？

Q11:当您对某款产品提出疑问或顾虑时，导购人员的解答是否令您满意？

Q12:导购人员在服务过程中，还向您提供了哪些有价值的信息？（可多选）

Q13:导购人员是否在您表示“再考虑一下”或“不需要”时，依然保持礼貌和尊重的态度？

Q14:基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的导购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:总体而言，您对本次接待您的导购人员的专业服务水平打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:与您接触过的其他美妆店导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？

Q17:您认为一名优秀的美妆导购最应具备哪三项素质？（请选择三项）

Q18:对于提升本店导购人员的专业性，您有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于？

Q21:您通常通过什么渠道了解美妆产品信息？（单选最常用的渠道）