零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调研
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本模板旨在提供零售电商平台搜索功能便捷性评估的标准化调研方案。帮助您收集用户使用习惯、评估搜索准确性、分析功能痛点，适合电商平台、零售企业和市场研究机构优化产品体验与提升用户满意度。 标签
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零售行业综合电商平台搜索功能便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售行业综合电商平台搜索功能便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化搜索体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个综合电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
唯品会
苏宁易购
其他
Q2:您使用该平台搜索功能的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:请对您最常用平台的搜索功能整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您通常通过哪种方式进入搜索框？
首页顶部搜索框
分类页搜索入口
语音助手唤醒
扫描商品二维码/图片
其他
Q5:您认为一个便捷的搜索功能应具备哪些特点？（可多选）
关键词联想/补全准确
历史搜索记录清晰
支持语音搜索
支持图片/扫码搜索
搜索结果排序合理
筛选/过滤功能强大
搜索速度快
Q6:您对搜索结果的准确性（即是否找到您想要的商品）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:当您输入一个模糊或错误的关键词时，平台的纠错或联想功能表现如何？
非常智能，总能找到正确商品
比较有效，大部分情况有帮助
效果一般
基本无效
从未注意过此功能
Q8:在搜索结果页面，您最常使用哪些筛选或排序功能？（可多选）
按销量排序
按价格排序
按好评度排序
按品牌筛选
按发货地筛选
按促销活动筛选
按商品属性筛选（如颜色、尺码）
很少使用筛选功能
Q9:您认为搜索结果的筛选条件是否足够丰富和清晰？
非常丰富清晰
比较丰富清晰
一般
不够丰富或混乱
很少使用，不清楚
Q10:您对从输入关键词到看到搜索结果页面的加载速度满意吗？
非常满意，几乎无延迟
比较满意，速度较快
一般，可以接受
不太满意，有时较慢
非常不满意，经常卡顿
Q11:您是否使用过语音搜索功能？
经常使用
偶尔使用
尝试过但不好用
知道但从未使用
不知道有此功能
Q12:如果使用过，您对语音搜索的识别准确性和便捷性评价如何？
非常准确便捷
比较准确便捷
一般
不太准确便捷
非常不准确便捷
（未使用过）
Q13:您是否使用过“以图搜物”或“扫码搜索”功能？
经常使用
偶尔使用
尝试过但不好用
知道但从未使用
不知道有此功能
Q14:您认为搜索功能与个性化推荐（如“猜你喜欢”）的结合度如何？
结合得很好，推荐相关且有用
结合得一般，有时相关
结合得不好，推荐不相关
没有注意到两者结合
不希望搜索与推荐结合过强
Q15:基于您的整体搜索体验，您有多大可能向他人推荐该电商平台的搜索功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:与您使用过的其他电商平台相比，您认为该平台的搜索功能处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q17:您在搜索过程中，最常遇到哪些不便或困扰？（可多选）
找不到想要的商品
搜索结果杂乱，广告太多
筛选条件不满足需求
搜索速度慢
关键词联想不准确
语音/图片搜索不好用
历史记录管理不便
没有遇到明显问题
Q18:您对提升电商平台搜索功能的便捷性，有什么具体的建议或期待？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月在综合电商平台的购物频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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