零售行业综合电商平台筛选功能合理性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于综合电商平台商品筛选功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台功能，提升购物体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类综合电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

其他

Q2:在您最近一个月使用电商平台购物的过程中，使用筛选功能的频率如何？

几乎每次搜索都会使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

几乎不使用

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台的筛选功能感到满意吗？

分数

标签

Q4:您通常在哪些购物场景下会使用筛选功能？（可多选）

寻找特定品牌商品

寻找特定价格区间商品

寻找特定功能/参数的商品（如手机内存、服装尺码）

从海量搜索结果中快速缩小范围

寻找有特定促销活动的商品（如包邮、满减）

其他

Q5:您认为筛选条件的排列是否清晰、易于查找？

非常清晰，一目了然

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱，难以找到所需条件

Q6:您认为哪些筛选维度是当前平台提供得不够充分或不合理的？（可多选）

价格区间（如最高价设置不合理）

品牌（品牌库不全或分类混乱）

商品属性（如材质、颜色、尺码选项不全）

服务与保障（如发货地、退换货、保修）

用户评价与评分（如筛选条件过于简单）

促销活动（如无法准确筛选“仅看有赠品”）

其他

Q7:当您同时选择多项筛选条件时，结果是否符合您的预期？

非常符合，能精准找到目标商品

基本符合，但偶尔会有无关商品

一般，经常需要二次调整

不太符合，结果偏差较大

完全不符合，筛选后结果混乱

Q8:您是否遇到过筛选条件选择后，结果显示“暂无商品”或商品数量极少的情况？

经常遇到

有时遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果上题选择“经常遇到”或“有时遇到”，请简要描述一个让您印象深刻的例子（例如：筛选了“某品牌+某价格+某颜色”后无结果）。

填空1

Q10:平台是否提供了方便的筛选条件“重置”或“清空”功能？

有，且位置明显、易于操作

有，但位置隐蔽或不易操作

没有提供，需要手动取消每个选项

不确定

Q11:您希望平台在筛选功能上增加或优化哪些特性？（可多选）

智能推荐筛选组合

保存常用的自定义筛选方案

筛选条件支持更多自定义输入（如自定义价格）

在筛选面板直接显示各条件下的商品数量预估

筛选结果支持更灵活的排序（如按筛选条件优先级排序）

增加“排除”某些条件的筛选（如排除特定品牌）

其他

Q12:筛选功能的使用是否流畅，有无明显卡顿或加载缓慢？

非常流畅

比较流畅

一般

偶尔卡顿

经常卡顿或加载慢

Q13:如果以0-10分评价，您向朋友推荐当前平台筛选功能的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与您使用过的其他电商平台相比，您认为当前平台的筛选功能处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请分享一个您认为某个电商平台（不限于当前使用平台）做得特别好的筛选功能设计或细节。

填空1

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