零售行业综合电商平台商品包装满意度调研

Q1:在过去一年中，您在我们平台（或同类综合电商平台）的购物频率大约是？

Q2:您通常购买的商品类别主要是？（单选最常购买的类别）

Q3:整体而言，您对我们平台收到商品的包装满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为商品包装最核心的作用是什么？

Q5:在收到包裹时，您通常关注包装的哪些方面？（可多选）

Q6:您遇到商品因包装问题（如破损、挤压）而损坏的频率是？

Q7:基于您最近的购物体验，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们平台的商品包装服务？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿推荐）

Q8:您认为目前平台的包装在“保护商品安全”方面做得如何？

Q9:您认为目前平台的包装在“环保与可持续性”方面做得如何？

Q10:您希望包装在哪些方面进行改进？（可多选）

Q11:对于易碎品（如玻璃制品、电子产品），您是否愿意为更高级别的加固包装支付少量费用？

Q12:您如何处理收到的商品包装？

Q13:如果平台推出“环保简约包装”选项（减少填充物、使用再生材料，但可能外观朴素），您会主动选择吗？

Q14:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）商品包装体验，并说明原因。

Q15:包装上清晰的产品信息（如品名、规格、注意事项）对您重要吗？

Q16:您希望通过包装获得哪些附加信息或服务？（可多选）

Q17:与您使用的其他电商平台相比，您认为我们平台的包装处于什么水平？

Q18:您对我们平台在包装方面进行持续改进的信心如何？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？