零售行业综合电商平台会员权益满意度调研
介绍
本模板旨在提供电商会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估会员忠诚度、分析权益偏好、识别改进方向，适合零售企业与电商平台优化会员体系。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售行业综合电商平台会员权益满意度调研
尊敬的会员，您好！感谢您参与本次调研。我们致力于为您提供更优质的会员权益与服务，您的宝贵意见将帮助我们持续优化。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您注册成为该电商平台会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您平均每月在该平台的购物频率是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
Q3:您目前的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金/钻石会员
不清楚
Q4:整体而言，您对当前会员权益的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
会员专享价/折扣券
免运费券/运费减免
生日礼遇/专属礼品
会员日/专属促销活动
积分兑换礼品/优惠券
专属客服通道
新品优先购/试用
会员等级成长礼包
跨界合作权益（如视频/音乐会员）
其他
Q6:请评价【会员专享价/折扣券】权益的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请评价【免运费券/运费减免】权益的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请评价【会员日/专属促销活动】权益的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请评价【积分体系（获取与兑换）】的满意度。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您认为平台会员等级晋升的难度如何？
非常容易，很快就能升级
比较容易，符合消费规律
一般，需要一定努力
比较困难，升级门槛高
非常困难，几乎难以达成
Q11:您认为当前会员权益在哪些方面有待改进？（可多选）
权益吸引力不足
获取门槛过高
使用规则复杂/限制多
宣传告知不清晰
与其他平台同质化严重
高等级会员特权不明显
积分价值感低
客服响应与解决效率
其他
Q12:与其他电商平台相比，您认为本平台的会员权益竞争力如何？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐开通本平台的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:您更期待平台未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更高力度的独家折扣
更多免费试用/体验产品
线下门店专属权益
生活服务类优惠（如餐饮、出行）
个性化商品推荐与定制
会员专属内容（如教程、直播）
环保/公益项目参与权益
家庭共享权益
其他
Q15:您主要通过什么渠道了解会员权益信息？
APP站内推送/弹窗
会员中心页面
促销活动页面
短信/邮件通知
客服告知
社交媒体/朋友推荐
很少主动关注
Q16:请评价平台对会员权益信息的传达清晰度。（1-5分，1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q17:在续费或升级会员时，您最主要的考虑因素是什么？
权益的实际价值是否大于会费
对平台的忠诚度与使用习惯
促销活动的吸引力
朋友或他人的推荐
暂时没有续费或升级计划
Q18:对于提升您的会员体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号