零售行业垂直电商平台（服装类）尺码准确性满意度调研
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本模板旨在收集顾客对服装电商平台尺码准确性的反馈。帮助您评估尺码信息有效性、分析用户痛点、优化产品展示，适合零售电商企业提升客户满意度和降低退货率。 标签
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零售行业垂直电商平台（服装类）尺码准确性满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于尺码准确性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品信息，为您提供更精准、更满意的购物体验。本问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，请放心作答。
Q1:您最近一次在我们平台购买服装类产品是什么时候？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
超过1年
Q2:您购买频率最高的服装品类是？
上装（T恤、衬衫、毛衣等）
下装（裤子、半身裙等）
连衣裙
外套/大衣
内衣/家居服
运动服饰
Q3:您通常如何参考平台上的尺码信息？
仅看尺码表（S/M/L或具体厘米数）
主要看商品详情页的模特试穿报告/尺码建议
主要看其他买家的评价和晒图
结合以上所有信息
凭感觉或以往经验
Q4:总体而言，您认为我们平台提供的尺码信息（如尺码表、模特信息）准确性如何？
分数
标签
Q5:在您最近一次购买中，收到的商品实际尺码与您预期（基于平台信息判断）相符程度如何？
完全符合预期
基本符合，略有偏差但可接受
有明显偏差，不太合身
严重不符，完全无法穿着
记不清了
Q6:当尺码出现偏差时，通常表现在哪些方面？（可多选）
衣长/裤长偏长或偏短
胸围/肩宽偏大或偏小
腰围/臀围偏大或偏小
袖长偏长或偏短
整体版型偏宽松或偏紧身
其他
Q7:尺码不符对您造成的主要困扰是？
需要退换货，耗费时间和精力
影响穿着效果和心情
对品牌或平台信任度下降
没有造成太大困扰
其他
Q8:您认为我们平台的“尺码推荐”功能（如有）或模特试穿建议的参考价值有多大？
分数
标签
Q9:您查看其他买家评价时，对其中关于尺码的评论（如“偏大”、“偏小”）信任度如何？
非常信任，是主要决策依据
比较信任，会参考
一般，仅作辅助参考
不太信任，觉得个体差异大
从不看这类评论
Q10:您认为哪些因素最可能导致尺码感知差异？（可多选）
不同品牌/商家的尺码标准不统一
面料弹性/特性影响实际穿着效果
模特身材与自身差异大
尺码表数据测量方式不明确
个人对“合身”的定义不同
洗涤后缩水或变形
Q11:当您对尺码不确定时，您更倾向于？
咨询客服
购买多个尺码，收到后退回不合适的
直接不购买
参考评价后冒险购买一个尺码
购买运费险后再下单
Q12:您对我们平台处理尺码相关退换货的便捷性和政策满意度如何？
分数
标签
Q13:您希望平台在尺码信息展示上增加哪些功能或内容？（可多选）
提供更详细的部位尺寸图（平铺测量）
增加不同身高体重顾客的真人试穿对比
引入AI智能尺码推荐，结合个人数据
明确标注该款式的版型特点（如修身、宽松）
在尺码表中增加“建议尺码”弹窗
提供视频形式的试穿展示
Q14:如果平台推出“尺码无忧”服务（如更精准的推荐、专属尺码档案、优先退换等），您是否愿意尝试？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体内容
不太愿意
完全不愿意
Q15:基于您的整体购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q16:请分享一次您在我们平台因尺码准确（或不准确）而印象深刻的购物经历，以及您的具体建议。
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的身高范围是？
160cm及以下
161-170cm
171-180cm
181-190cm
191cm及以上
Q19:您的体重范围是？
50kg及以下
51-60kg
61-70kg
71-80kg
81-90kg
91kg及以上
Q20:您通常购买的服装尺码范围是？
XS-S
M-L
XL-XXL
XXXL及以上
尺码不固定，因款式而异
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