零售行业垂直电商平台（服装类）商品质量满意度调研

Q1:您最近一次在本平台购买服装类商品的时间是？

Q2:您购买的主要服装品类是？（可多选，此为单选题，请选择最主要的一项）

Q3:请从1-5分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）为您购买商品的整体质量评分。

Q4:您收到的商品与平台商品描述页面的相符程度如何？

Q5:您收到的商品与平台展示图片的色差程度如何？

Q6:您对购买服装的面料/材质实际触感与描述的相符度评价是？

Q7:您对购买服装的做工细节（如走线、锁边、扣子等）满意度如何？

Q8:您购买的服装在首次洗涤后（或穿着初期），其尺寸稳定性（如缩水、变形）如何？

Q9:您购买的服装在首次洗涤后（或穿着初期），其颜色牢固度（如褪色、串色）如何？

Q10:在您过往的购物经历中，曾遇到过哪些商品质量问题？（可多选）

Q11:当您遇到商品质量问题时，您通常如何处理？

Q12:请从1-5分评价平台在处理商品质量相关售后问题（如退换货）时的响应速度与解决效率。

Q13:请从1-5分评价平台在处理商品质量相关售后问题时的处理态度与方案合理性。

Q14:您认为本平台在保障商品质量方面，最需要改进的是？

Q15:哪些因素会增强您对平台商品质量的信任？（可多选）

Q16:与您常用的其他电商平台（如淘宝、京东等）相比，您认为本平台在服装商品质量上的表现如何？

Q17:基于目前的商品质量体验，您未来继续在本平台购买服装的可能性有多大？

Q18:您有多大可能向您的朋友或同事推荐在本平台购买服装？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q19:您是否有过因商品质量特别满意而想表扬某次购物经历，或因质量问题特别失望而想吐槽的经历？请简要描述（可选填品牌/款式）。

Q20:您通常通过哪些渠道了解服装的质量信息？（可多选）

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您每月在线上购买服装的预算大致为？

Q24:对于提升本平台服装商品质量与服务，您还有什么其他宝贵的意见或建议？