零售行业垂直电商平台（美妆类）商品质量满意度调研
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本模板旨在提供美妆垂直电商平台商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估商品整体质量、分析消费者信任度、收集改进建议，适合零售电商平台和品牌方用于优化选品、提升仓储物流与售后服务品质。 标签
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零售行业垂直电商平台（美妆类）商品质量满意度调研
尊敬的消费者，您好！我们正在进行美妆类垂直电商平台的商品质量满意度调研，旨在了解您的购物体验，以帮助我们持续提升商品品质与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！
Q1:您在过去6个月内，是否曾在我们平台购买过美妆类商品？
是，购买过
否，未购买过
Q2:您最常在我们平台购买哪一类美妆商品？
护肤（如面霜、精华、面膜）
彩妆（如口红、粉底、眼影）
香水
个护（如洗发水、沐浴露）
美妆工具（如化妆刷、美妆蛋）
Q3:总体而言，您对我们平台所售美妆商品质量的整体满意度如何？
分数
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Q4:您认为我们平台美妆商品与官方专柜/品牌旗舰店的商品质量相比如何？
明显更好
基本一致
略有差异，但不影响使用
有明显差距
不确定/未对比过
Q5:您在收到商品后，通常会通过哪些方面来判断其质量？（可多选）
外包装的完整与精致度
产品本身的质地、气味、颜色
使用后的肤感与效果
产品标签、生产日期、批号等信息
与之前购买过的同款产品对比
其他
Q6:您是否曾在我们平台购买到疑似存在质量问题的商品（如包装破损、产品变质、颜色气味异常等）？
是，遇到过
否，从未遇到过
Q7:若遇到过质量问题，您认为问题最可能出在哪个环节？
平台仓储或物流运输环节
品牌方/供应商的生产环节
商品在平台销售前的流通环节
不确定
未遇到过，不适用
Q8:您对我们平台美妆商品“包装完好性”（无破损、无泄漏）的满意度如何？
分数
标签
Q9:您对我们平台美妆商品“产品新鲜度”（生产日期、保质期）的满意度如何？
分数
标签
Q10:您对我们平台美妆商品“与描述一致性”（实物与网页描述、图片、色号等相符）的满意度如何？
分数
标签
Q11:您对我们平台美妆商品“使用效果”（符合其宣称的功效）的满意度如何？
分数
标签
Q12:您是否信任我们平台对入驻品牌和商品的资质审核与质量把控？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q13:哪些因素最能增强您对我们平台商品质量的信心？（可多选）
平台官方自营或直采
明确的品牌授权书公示
清晰展示的商品检验报告
其他消费者的高质量评价与晒单
完善的退换货与售后保障政策
平台对假货的严厉处罚措施
Q14:当您对商品质量有疑虑时，您最倾向于采取哪种行动？
查看其他用户的评价和问答
联系平台客服进行咨询
直接申请退换货
在小红书、微博等社交平台查询真伪
不再购买该品牌或店铺的商品
Q15:您认为我们平台在保障商品质量方面，最需要优先改进的是？
加强入驻商家/品牌的资质审核
提升仓储和物流的品控管理
更严格地抽查在售商品
更透明地公示商品来源与质检信息
优化针对质量问题的售后处理流程
Q16:基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在我们平台购买美妆商品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q17:综合考虑价格、质量、服务等因素，您未来继续在我们平台购买美妆商品的意愿如何？
非常愿意，是首选平台
比较愿意，会继续购买
一般，可能会尝试其他平台
不太愿意，会减少购买
非常不愿意，不会再购买
Q18:请留下您对我们平台美妆商品质量或本次调研的任何具体意见或建议（选填）：
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