零售行业直播电商平台下单便捷性满意度调研

Q1:您最近一次在直播电商平台下单购物是在多久之前？

Q2:您通常通过哪些设备观看直播并下单购物？（可多选）

Q3:您最常使用哪个直播电商平台进行购物？

Q4:请对您最常用平台的直播界面清晰度与流畅性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q5:在直播过程中，您是否能够轻松、快速地找到商品购买链接或按钮？

Q6:将商品加入购物车的过程是否顺畅？

Q7:从购物车进入结算页面的过程是否便捷？

Q8:平台是否支持您常用的支付方式（如微信支付、支付宝、银行卡等）？

Q9:整个支付流程（输入密码/验证指纹等）的流畅度和安全性让您感到满意吗？

Q10:下单成功后，订单确认信息（商品、价格、收货地址等）的展示是否清晰、准确？

Q11:在直播下单过程中，您曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

Q12:平台提供的“优惠券/红包”在结算时是否能够自动识别并抵扣？

Q13:在填写/选择收货地址时，平台的智能填充（如根据定位推荐）功能是否好用？

Q14:与传统的图文电商平台（如淘宝、京东APP）相比，您认为直播电商的下单流程更便捷吗？

Q15:总体而言，请为您最常用直播电商平台的“下单流程便捷性”打分。（1分非常不满意，10分非常满意）

Q16:您是否愿意因为下单流程便捷而更频繁地在直播电商平台购物？

Q17:您希望直播电商平台在哪些方面进一步优化下单体验？（可多选）

Q18:对于提升直播电商平台的下单便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您每月在直播电商平台的购物频率大约是？

Q22:您平均每次在直播电商的消费金额大约是多少？