零售行业跨境电商商品包装满意度调研

Q1:您在过去一年内，通过跨境电商平台购买商品的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些跨境电商平台购物？（可多选）

Q3:您最近一次收到的跨境电商商品，其外包装（如纸箱、快递袋）的完好程度如何？

Q4:总体而言，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您最近一次购物的跨境电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对最近一次收到的商品，其包装的【保护性】（防止商品在运输中损坏）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q6:请对最近一次收到的商品，其包装的【环保性】（如使用可回收材料、无过度包装）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q7:请对最近一次收到的商品，其包装的【开启便利性】（如易撕口、胶带易拆）进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q8:您认为理想的跨境电商商品包装应具备哪些特点？（可多选）

Q9:您是否遇到过因包装不当导致商品损坏的情况？

Q10:如果遇到过包装导致的商品损坏，请简要描述当时的情况（如：商品类型、损坏部位）。如未遇到，请填“无”。

Q11:您对跨境电商商品包装内的填充物（如气泡膜、空气柱、纸团）有何看法？

Q12:您如何处理收到的跨境电商商品包装？

Q13:哪些因素会显著提升您对商品包装的满意度？（可多选）

Q14:与国内电商包装相比，您认为跨境电商商品的包装质量如何？

Q15:您是否愿意为更环保、更精良的包装支付少量额外费用（如商品价格的1%-3%）？

Q16:对于跨境电商商品的包装，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的地区是？